IZZI cobra sin notificar
Llamo a izzi para conocer el motivo del cobro adicional y me dicen que el sistema de ellos presentaba inconsistencias y que la transacción de mi pago se concretó hasta el día 8 y por eso se cobró reconexión. Aquí el detalle es el siguiente. No me hubiera importado dejar 3 dólares en mi cuenta para pagar dicho cargo (que no me correspondía porque yo hablé el día 7 para pagar) para evitar todo esto, pero por mala comunicación de la compañía me ocasionan un desajuste por el cual debo pagar cerca de 700 pesos mexicanos (casi lo que me llega en un mes de factura) y se ve afectado mi historial con mi banco por sobre girar mi tarjeta.. pÉsimo servicio de comunicaciÓn!
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Compañía afectada responde:
Hola buena noche,
Lamento mucho la situación que se presento con tu servicio,para nosotros son muy importantes tus comentarios y de verdad te ofrezco una disculpa por lo sucedido con el cobro de tu servicio, por lo que espero nos brindes la oportunidad de mejorar la impresión que tienes de izzi, para ello te pido cuando tengas cualquier duda o inconveniente con tu servicio nos contactes por medio de nuestro correo atencionalcliente@izzi.mx donde solo debes brindarnos tu numero de contrato, nombre de titular e indicarnos como podemos apoyarte.
Que pases una excelente noche
Lamento mucho la situación que se presento con tu servicio,para nosotros son muy importantes tus comentarios y de verdad te ofrezco una disculpa por lo sucedido con el cobro de tu servicio, por lo que espero nos brindes la oportunidad de mejorar la impresión que tienes de izzi, para ello te pido cuando tengas cualquier duda o inconveniente con tu servicio nos contactes por medio de nuestro correo atencionalcliente@izzi.mx donde solo debes brindarnos tu numero de contrato, nombre de titular e indicarnos como podemos apoyarte.
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