Izzi Telecom son unos sinvergüenzas rateros que cobran por un servicio que no dan
mala conexión física del cable en el poste, mala configuración del modem, fallas en el transmisor inhalámbrico del módem...etc, etc...y llegan a su oficina a reportar que ya corrigieron el problema cuando yo sigo exactamente igual de mal en la recepción.transmisión de datos de internet (no puedo ver películas, videos ni bajar música o escuchar radiodifusoras por internet pues la señal SE CONGELA y el sistema siempre termina "sacándome" de internet al perderse finalmente la señal...hasta la m*dre ya de esta situación decidí presionar en las oficinas de IZZI Mérida para que me atendiera un EJECUTIVO que tuviera más nivel de responsabilidad y seriedad en el seguimiento del caso...por ello exigí que me atendiera la LIcda.A.M.(hoy la llamaré SRITA VALEM*DRES) Jefa del departamento de Atención a Clientes de la oficina.
misma que se comprometió en darle seguimiento personal al caso y enviarme a una "persona de su absoluta confianza" para que revisara el caso y le informara a ella respecto a las fallas y su solución...el hecho es que el día acordado se presentó a mi domicilio un Técnico de nombre P. P. "quien había recibido la orden de revisar el fallo de un módem en ese domicilio" y quien no tenía conocimiento de los antecedentes del caso ni tampoco habia recibido instrucciones o algun contacto con la licda. a.m (Srita. VALEM*DRES)...luego entonces esta fulana apesta tanto o mas que toda la empresa IZZI pues su compromiso era que enviaría a alguien de su plena confianza que revisaría las quejas que he manifestado y que le reportaría a ella personalmente todo el caso (el técnico ni siquiera sabía de qué se trataba). El hecho es que el técnico se disculpó por no saber que tendría qúe hacer y llamó por teléfono a su Gerente para que desde oficinas se revisara vía remota las cuestiones técnias del servicio...
En tanto que la apestosa de la LIcda Valem*dres no ha tenido ni la decencia de al menos contactarme o preguntar cuál es el estado del servicio...la conclusión es que llevo 8 mese pagando por un pésimo servicio que me ha atado a ellos pues requiero del internet y la telefonía...aún en pésimas condiciones. Mi próxima acción será presentar una denuncia en COFETEL y a ver qué sucede (tampoco confío estas instituciones que fungen como solapadoras de sus amos de la Iniciativa privada (privada de ética y de conciencia hasta que los mandemos al carajo todos los mexicanos que estamos hartos... porque IZZI APESTA.¡
+ Quejas Apestan.com
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Compañía afectada responde:
Hola buena noche
Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia,izzi esta dia a dia esta en cambios con el fin de mejorar tanto el servicio como la atención brindada ,cuando presentas algún inconveniente con tu servicio estamos en la mejor disposición de apoyarte a resolverlo,para ello te brindo el correo oficial atencionalcliente@izzi.mx solo debes brindarnos tu numero de contrato, nombre de titular e indicarnos como podemos apoyarte.
Te deseo una excelente noche. ¡Saludos!
Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia,izzi esta dia a dia esta en cambios con el fin de mejorar tanto el servicio como la atención brindada ,cuando presentas algún inconveniente con tu servicio estamos en la mejor disposición de apoyarte a resolverlo,para ello te brindo el correo oficial atencionalcliente@izzi.mx solo debes brindarnos tu numero de contrato, nombre de titular e indicarnos como podemos apoyarte.
Te deseo una excelente noche. ¡Saludos!
Comentarios sobre esta queja
Hola, se que estas empresas nunca respetan las ofertas que hace, pero si comentas que solo por conexión inalambrica no consigues los 10Mbps, valdría la pena que revises que tus dispositivos sean capaces de trabar a esa tasa de transferencia, también revisa tu contrato y que mencione explicita mente "Mega Bytes" por segundo y no "Mega Bits" por segundo, ambas cosas son distintas, en fin espero que se llegue a solucionar tu problema de internet, Saludos,
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