Caso 101569    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Karcher28/04/15

Karcher-Garantía deficiente

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(Los Mochis, Sinaloa, )

Categoría: Productos / Varios

Por:  18140
Karcher
En Noviembre de 2014 compre una hidrolavadora Karcher (k.3000) en una tienda Sam´s club, lo utilizaba para lavar 1 coche una vez por semana e incluso a veces cada 15 días, es decir un uso residencial normal diría yo. A inicios de Febrero falla, fuga de agua y no corta el flujo adecuadamente. Llamo al servicio de garantía de Karcher al 01-800, donde se me indica acudir al servicio autorizado más cercano. Acudí el día 18 de Febrero 2015, se recibió la hidrolavadora y me dijeron que en aproximadamente 15 días quedaba reparada. A día de hoy 28 de Abril 2015, con más de dos meses, aún nada, llame esta semana y me han dicho que aún no les llega la pieza desde Alemania y que no saben cuando.


Llamo al 01-800 Karcher y no me resuelven, ni siquiera tienen la amabilidad de atender correctamente. No ENTIENDO, según Karcher es una empresa de renombre y de las mejores en este tipo de productos, pero la verdad tienen un servicio en garantía deficiente, atienden mal y los servicios autorizados por igual. No se cuanto tiempo más se tarden, pero esto ya es demasiado. PROFECO ahí voy. Jamás compro otro producto Karcher.
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