Caso 108745    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Kívac24/12/15

Kívac no cumple, solo cobra y caro

Kívac
Kivac de Grupo Posadas, programa de puntos para vacacionar en hoteles Fiesta Americana, no cumple lo que promete y se rehusa a cancelar. En Junio 2014 contrate el programa despues que me llamaron para "una cena y platica" el Fiesta Inn de Paseo Tec en Monterrey, pues prometia un precio mucho mas bajo que el del mercado, que funcionaria siempre que el hotel buscado tuviese habitaciones disponibles y que la calidad seria la mostrada en ese hotel. Todo bien y pague puntual (cargo a mi tarjeta de credito) hasta que quise usar el servicio en Sept 2015. De entrada no hay habitaciones disponibles hasta que se acabe la temporada vacacional, aunque si intentas por Expedia o Hoteles.com estas abundan, para el mismo hotel y misma fecha y a menor precio. Reserve por Kivac en el Mision Mazatlan y resulta que no funcionaba la alberca (verde y maloliente) ni el aire acondicionado, llame a Kivac por soporte y nadiee contesto.


Al ver mis opciones en Expedia vi que es mas barato por este medio, que no te cobra por adelantado ni pide contratos de pago mensual. Luego quise reservar el Fiesta Americana Grand Los Cabos para verano 2016 y otra vez resulta que no hay habitaciones, a menos que reserves por Expedia un otro medio. Como sabia que no aceptarian cancelaciones (lo importante para ellos es seguir cobrando) hable a mi banco y bloquee el cargo a la tarjeta (excelente servicio de Scotiabank, como siempre). Ahora los de Kivac llaman 2 veces al dia para reclamar su pago, sin ofrecer por supuesto ninguna compensacion por haber arruinado mis vacaciones de Mazatlan. Que sigan llamado. Si alguien mas va a cometer el mismo error, por favor no les den el numero de su domicilio, pues este es dificil de bloquear cuando empiecen las llamadas diarias. Resumen, mas caro que Expedia, solo para vacacionar en Septiembre y Octubre, y en hoteles de menos calidad a un motel de paso.
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