Caso 40044   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: Maskota30/07/10

+KOTA vende animales viejos

Hola a todos, espero que mi experinecia les sirva de algo. El pasado 31 de mayo compre en +KOTA Plaza Oriente dos Star Fich Cola Roja para regalo de cumpleaños de mi hija. Todo estuvo muy bien compre todo lo que necisitaban y los lleve a casa.

Aproximadamente a los 15 dias de haber comprado a los pajaritos hicieron si nido y empezo la pajarita a poner huevos "sin cascaron" (Esto es sin la parte dura), todos los dias un huevito en las mismas condiciones, los lleve a la Clinica de aves de la UNAM y me dijeron que los animales eran viejos y por eso presentaban el problema. En la feria de bichos y mascotas me acerque con los especialistas de ave y me dijeron lo mismo.


Como comprendernan me moleste muchisimo al constatar que de acuerdo al anillo que traen las aves son del 2005 y 2006, esto es una edad muy avanzada para este tipo de aves y mas fue mi molestia porque al adquirirlos especificamente pedi una pareja joven. Procedi a levantar mi queja con la ENCARGADA de Servicios al cliente y despues de checarlo me informao que acudiera a la tienda en donde los adquiri y que me cambiarian las aves por unas que hubieran nacido este año. Acui a la tienda y me dijeron que las aves estaban en otras tiendas y que por favor esperara a que me llamaran por telefono para hacer el cambio (tienen mi telefono porque la ENCARGADA de servicios al cliente y los de la tiendan ya se han contactado conmigo por este problema).


Bueno hasta la fecha no me han llamado y por lo visto me defaudaron al venderme animales viejos y nada del cambio, mientras tanto mi hija sufre la frustación de ver sus aves en ese estado.


por favor no les compren animales debido a que no es una tienda seria
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Comentarios sobre esta queja
30/07/10
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cegreal  08
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Bueno no creo que sufra frustraciones.
Pero pues puedes levantar una queja en PROFECO, o buscar un mail de alguien picudo dentro de la empresa. Seguro te lo resuelve es algo sencillo.
30/07/10
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wallace  /  wallace / 10
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pero no te deshagas de los pajaritos viejos, ya tenian una familia los pobres, mejor que te den los nuevos y diles que te hagan un descuento por los viejos, para que tu hija no sufra, de seguro ya se habia encariñado con ellos.
30/07/10
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alajavan  10
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Pues si te hacen el cambio, nos seria de la misma forma vendidos a otra persona??, y así hasta que mueran o enfermen?. Ya el comprar animales de por si es frustrante, ahora imagínate adultos y que han pasado por varios dueños, devoluciones, cambios de tienda y empleados mal preparados. Estoy de acuerdo, NO COMPREN en MASKOTA ni en otros lados, mejor adopten animalitos.
30/07/10
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natasha  10
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Estimado cgreal

Ya estuve llamando al corporativo y en la pagina de +KOTA no hay nada. Las politicas de uso prohiben dar nombres pero te puedo decir que ya llegue alto y no hacen nada.
31/07/10
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natasha  10
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Por fin despues de 15 dias de promesas de cambio. Llegaron las aves que me hiban a cambiar. Pero oh sorpresa obserbo a los animales y estan apaticos, embolados y en un rincon alejado de la jaula, es decir, animales enfermos.

Que falta de etica de +Kota la srita. A me informo que tenian los animales para el cambio iinmediato (inmediato significo 15 dias) y que se me proporcionarian animales nuevos, quiero entender animales jovenes y sanos no enfermos.

Imaginen la desilusionde mi hija efectivamente ya se encariño con los animalitos y no es por nada estan muy bien atendidos. Hemos investigado todo lo relacionado a su raza y de verdad que en +KOTA no tienen ni idea de sus necesidades.

Por ultimo para que vean lo mXXXXX que son ni siquiera las aves tenian comida, buscaban y buscaban y nada. Si van a vender tan caros los animales nada les cuesta gastar 10 pesos a la semana para alimentar a todos los pajaritos que tienen a la venta (como ven su alimentacion no es cara).

POR favor no compren aves en +kota hay otros muchos lugares en donde los venden mas baratos y de muchisima mejor calidad y garantia de cambio inmediato.
18/08/13
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wind  13
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Lo triste es que ni la persona que emite la queja ni, por supuesto, los de +kota, están preocupados por los animales en sí! De todos modos van a pasar sus vidas en jaulas, embelleciendo las vidas de aquellos que no lo están!
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