Caso 61849    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Krups09/02/12

Krups apestan

Creo que me voy a unir al grupo de estafados por Krups. Nuestra máquina costó como 7mil pesos y tiene un año de uso. En diciembre nos falló de los despachadores y tardaron casi un mes en "arreglarla" en el centro de servicio Krups de Cuicuilco, DF.


Tres días después, mi cocina también se inundó. Nuevamente la llevamos a Krups y resulta que el técnico había dañado una manguera en la compostura anterior. Nos la volvió a "arreglar" de inmediato, pero... tres días después comenzó a fallar nuevamente. Ahora haces una café y se enciande la luz del depósito de deshechos, lo limpiamos y vaciamos la rejilla que recibe el agua, y nuevamente se enciende la luz de deshechos... llevamos 2 semanas luchando por un café y limpiando la cafetera cada 2 minutos. Ya me quejé con Krups, solicité orientación... pero nada. Me voy a tener que pelear para poder hacer válida mi garantía. ¿¿ Poruqé las cosas no funcionan o no se solucionan civilizadamente en este país?? Por qué no hay una verdadera cultura de buen servicio al cliente??
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