Caso 56676   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: La Forte10/10/11

Barandales La Forte, terrible

(Monterrey, Nuevo León, )

Categoría: Productos / Varios

Por:  49463
hace 2 años contrate a barandales La Forte en expo hogar de cintermex, les compre un barandal de 3 hojas y una puerta principal.


Desde los 6 meses comenzo a oxidarse y a reventar la pintura siendo que tenia 5 años de garantia por ser de pintura automotriz, fui a quejarme varias veces y todas las veces quedaban de ir a revisar, asi paso casi 2 años hasta que por fin vinieron a hacer mi queja valida, aun asi me programaron para reparar la pintura 2 meses despues y eso fue porque llamaba 1 o 2 veces por semana para recordarles mi reparacion, vinieron y se tardaron bastante en reparar ya que solo dejaban trabajando a una persona.


el dia de hoy 7 dias despues de la reparacion tuvimos una tormenta, mi esposo estaciono el auto y bajo corriendo para abrir el barandal y meter el auto. pero la sorpresa fue que cuando me hicieron la reparacion pusieron unos topes que chocan unos contra otros y no dejan abrir el barandal! asi que tuve que bajarme embarazada en medio de la tormenta con peligro de resbalar, y ademas bajar a una niña de 2 años en medio del agua porque no pudimos meter el auto.


llame muy enojada a las personas de laforte y tienen la desfachates de contestarme que porque no revise el barandal (osea la culpa es mia)


primero no sali a revisar porque estaban pintando y por mi embarazo no puedo andar oliendo pinturas ni solventes


segundo porque tengo que andar revisando su trabajo, ese error es de KINDER, ya venian a reparar un error y siguen cometiendo otros, que acaso no tienen personal con experiencia?


tercero me acusaban de no abrir el barandal en tantos dias, si yo no abri el barandal en 7 dias es porque no meto el auto a la cochera porque mi niña juega en el


y sobretodo no es forma de contestar a un cliente, no soy su niñera, ni ingeniera en metales, ni su jefa para andar checando que no anden cometiendo errores, por eso es personal
"capacitado"


tambien me dicen que no tienen personal para venir a arreglar y me van a programar, hasta cuando?? 2 o 3 meses igual que antes?? y si sigue lloviendo no podre meter el auto??


por favor evitense dolores de cabeza, La Forte se anuncian como la octava maravilla en expo hogar en cintermex que se celebrara el mes entrante.
Gracias por leerme.
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Comentarios sobre esta queja
10/10/11
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
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las coincidencias normalmente son en CONTRA
Definitivamente la atención es mala y si los dejamos peor aun.

Te aseguro que un embarazo no dura dos años y fue el tiempo que dejaste que creciera el problema, que mal que pasó esto para darse cuenta aunque las coincidencias fueron bastante malitas.

Por otra parte no podemos dejar toda la responsabilidad a los "expertos". ¿Tu no podías pero y tu esposo?.

OJO: Un poco de agua en un trayecto de 3 mts tampoco mata.
10/10/11
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
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Lamento comentarle que aquí me huele a que todo estuvo desde un principio en sus manos, es decir:

Como es posible que permitieran que pasaran 2 años para reparar su producto...? Y PROFECO ama'...?

Eso ya de por sí, es terrible! Es decir a veces nosotros mismos como consumidores, permitimos que se nos trate de esta manera tan deplorable...!

Ahora bien , des ‘pues fueron a entregarle el trabajo de "garantía" y después de comprobar ustedes su ineficacia, no les revisaron que al menos se los dejaran "funcional"...?!

Caray! No cabe duda de que estas personas de La forte son unos incumplidos y unos ineptos, pero debes reconocer que hasta cierto punto les has permitido que te traten así, total ya una vez les esperaste 2 años!!! Eso han de pensar...

Salu2.
10/10/11
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rox05  10
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calmaaaa si asi les hablas ya me imagino porque te dan largas, por experiencia propia cuando te van a hacer un trabajo siempre debes checar que quede bien hecho para que te evites la fatiga de tener que hablarles de nuevo para que te reparen lo que se supone que ya te habian reparado, sea el estado en el que estes 5 minutos que te hubieras tomado para ver que el trabajo quedo bien hecho te hubiera evitado todo lo demas, si ya no quieres batallar con ellos mejor busca otro que te lo repare es mejor gastar un poquito mas que andar haciendo bilis y menos en tu estado.
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