Caso 140820   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Laptopshop09/03/19

Fraude con Laptopshop

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Laptopshop
Publico esta queja para prevenir a todo aquél que quiera comprar un celular en Linio vía proveedor de Laptopshop. Resulta que compre un HTC EVO 10 y al mes ya no se veía la mitad de la pantalla.


Al reclamarle a Linio me dijo que la garantía con ellos ya había vencido pero con el proveedor Laptopshop aún tenía 3 meses y que tenía que ponerme en contacto con ellos que resulta que están en Zapopan, Jalisco.


Me puse en contacto, me pidieron que les enviara fotos y me dieron número de guía por estafeta.


Cuando lo recibieron me puse en contacto y me dijeron que el equipo se estaba "gestionando", esperé. Después de 15 días nunca me llamaron, yo me pusé en contacto con ellos y resultó que mi equipo "venía dañado" con un supesto golpe. Les reclamé del porqué nunca me lo mencionaron desde el inicio que lo recibieron, porqué lo recibieron, en fin.


Por este motivo según ellos no aplicaba la garantía. Resulta que no me dan un comprobante de ello, ni me envían el supuesto celular dañado. Ya me pusé en contacto con Linio y resultó peor pues dicen que ellos no tienen nada que ver con el proveedor.


¿Cómo? Si fue con ellos con quien compré el celular. En fin, les dejo esto para que no compren con Linio y si lo hacen, es bajo su responsabilidad pues se lavan las manos. Total, esa "empresa" Laptopshop es una defraudadora, no tienen servicio al cliente.


Ya llevo más de un mes y nadie me resuelve nada. Que coraje con este tipo de personas y lo peor que tire mi dinero a la basura.
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Comentarios sobre esta queja
09/03/19
-1 
-1
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3857
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Si el equipo no lo metiste en su empaque original de venta,
la probabilidad de que se dañe, es alta.

Y, de cajón, siempre que envíes algo, debe ser con seguro
pagado (o se lo roban o te lo dañan y no te pagan).

En equipos nuevos, la garantía suele ser de 1 año. Cosas
reconstruidas o usadas, normalmente no van con garantía
más allá de un DOA (dead on arrival).

Sobre tu dicho, contra su dicho, opta por tomar //video// del
equipo y sus condiciones. Desde que lo desempacas, e incluso
cuando lo envuelves para su devolución a garantía. El video
deja constancia irrefutable de las condiciones del equipo al
vendedor y compañía mensajera.


PROFECO te apoya.

Actualiza tu caso conforme tengas avances/retrocesos/estancamientos.
09/06/19
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Héctor Guerrero  18
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Debo comentar que después de muchos dolores de cabeza, la empresa me mandó el celular.
09/06/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3857
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cóbrales por las aspirinas de la migraña seguida...

Esto de comprar en-línea lo promocionan mucho, la modernidad
de mover un dedo y el producto llegue a tu casa...

Con este tipo de cosas, como lo es el trámite de garantías,
la belleza de este tipo de compras queda en duda.

Si Laptopshop no le interesara seguir vendiendo con Linio,
no creo te hubieran respondido.

Busca comprar equipos celulares con distribuidores autorizados,
que dan garantía en México, directo en tu ciudad para la mayoría
de los casos.

Saludos.
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