Caso 36252    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Sony29/04/10

Sony LCD 32" M3000 no funciona a los 2 años de adquirirlo

Tengo un TV Sony 32" M3000, lo adquirí en mayo de 2008 y hace 2 meses la pantalla no funciona, lo llevé a ECOSERVICIOS, centro autorizado por la Sony y reportan falla en la pantalla que amerita reemplazar el panel y tiene un costo de 1.980.000 pesos colombianos (un millon novecientos ochenta mil pesos colombianos), muy por encima del costo del TV.

Ademas conceptuan que la pantalla debe durar alrededor de 5 a 7 años y que la garantía aplica para otros daños porque la pantalla no debería fallar tan pronto. He manifestado ésta situaciona a la Sony por mail servicio al cliente y he llamado telefonicamente a Bogota al 018000940011 con el señor E. M. en 4 ocasiones y manifiesta que la Sony no responderá ni certificará por escrito tal decision y no me da datos de otros funcionarios con quienes puede comunicarme. Estoy esperando una respuesta para proceder a hacer la reclamacion legal ante la Sony para resolver ésta problema.
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29/04/10
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jaimeson  / Jaime  / 09
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Mi querido hernan,¿no habria alguna posibilidad de que la pantalla que compraste sea pirata?....te comento mi experiencia; hace un par de meses estaba por comprar una pantalla; busque en centros comerciales,mueblerias y otros establecimientos...compare marcas,precios y tecnologias (lcd y plasma)y oh sorpresa!! mi busqueda me llevo a lugares donde te ofrecen pantallas de marca a precios mucho mas bajos, ¿por que? facil! son copias de los aparatos originales; casi estoy seguro que vienen de china...en fín; casí termino paranoico al comprar la pantalla temiendo que fuera un aparato de estos...no sería este tú caso? espero soluciones tú problema.
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