Caso 97205   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Linio.com.mx09/12/14

Linio Fraude Permitido?

2
Linio.com.mx
COMPRE en la pagina de LINIO en el buen fin, (TABLET) la cual pague con tarjeta, todo bien me llego el numero de guia todo excelente, entrega en 5 días, monitoreo en la pagina de fedex y sale a ruta el articulo, de ahi comenzo el calvario...


en fedex reportaron que el domicilio era incorrecto y que carecian de datos para la entrega, me comunico directamente a fedex doy la informacion adicional, y me indican que se realizara la entrega, (estaban dentro de plazo)


5° día para la entrega la mercancia se encuentra en la estacion local de fedex.


estatus:
2014-11-18 18:05:23 Orden creada
2014-11-20 17:33:00 Recolectado
2014-11-21 16:35:00 Salió de las instalaciones de FedEx
2014-11-22 01:06:00 En instalaciones locales de FedEx
2014-11-22 16:42:00 Salió de las instalaciones de FedEx
2014-11-23 15:43:00 Salió de las instalaciones de FedEx
2014-11-25 09:36:00 En instalaciones locales de FedEx
2014-11-25 10:06:00 Fuera para entrega
2014-11-25 18:31:00 Excepción de entrega
2014-11-26 11:55:00 En instalaciones locales de FedEx
2014-11-27 14:40:00 En instalaciones locales de FedEx
2014-12-01 11:01:00 En instalaciones locales de FedEx
2014-12-02 12:14:00 En instalaciones locales de FedEx
2014-12-03 10:17:00 Devuelto al remitente


como pueden observar jamas volvieron a embarcar el pedido, solicite recogerlo en la estacion de fedex, me indicaron que para este cliente "LINIO" no podia recogerlo personalmente...


me comunico a linio para reportar el problema y muy amablemente me indican no podemos hacer nada, hay que cancelar tu orden y realizarte el reembolso, no puedo entregarte el mismo articulo puesto que ya no tenemos en existencia, indique el mio se les regreso, vendanme ese mismo, paso yo a sus oficinas Y/O instalaciones, pero ups no hay entregas personales en LINIO...


levanto el reporte me cancelan mi compra y me indican que la devolucion tardara de 3 A 30 días que es el tiempo que se tarda el banco, cuestione que porque el banco tarda tanto, siendo tan simple programar una dispersion, un spei, deposito de un cheque a cuenta, etc etc.. le dije por favor no me intente tomar el pelo lo que me esta diciendo es falso, deme la informacion precisa, me pidio esperar en llamada y se corto la comunicacion...


me comunique nuevamente y volvi a iniciar el proceso de cancelacion...


se cancela me dan un numero de folio, y me indican que el proceso interno tarda 30 días para que realizaran la devolucion, les solicite una garantia, un correo reforzando el folio de cancelacion, al día de hoy sigo esperando dicha informacion, me he comunicado mas de 6 veces en el día sin que puedan darme una solucion es una lastima que la profeco Y/O alguna otra entidad reguladora no pueda hacer nada al respecto, ya que para levantar la queja, tengo que llevar documentos que en esta pagina no te proporcionan como son facturas, acuses, recibos, etc etc...


una mala experiencia para mis compras en linea...


debi haber pagado por paypal... para que metiera la reclamacion con ellos y les retubieran el pago...


no nos dejemos engañar hagamos publico en redes este fraude !


Sera que FEDEX esta en contubernio con LINIO??
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Comentarios sobre esta queja
10/12/14
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HellHound  14
61
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No mencionas que informacion extra te pidio Fedex.

No veo porque la queja menciona un fraude si te van a regresar tu dinero.
02/01/15
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vegavegavega  15
32
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al final si te regresaron tu dinero? cuanto tiempo tardo en verse reflejado en tu tarjeta de credito? yo estoy en las mismas, te agredeceria la info.
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