Caso 62369   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Liverpool21/02/12

Liverpool Parque Lindavista no entregan

El dia del gran fin en noviembre del 2011 compre 2 pantallas lcd Panasonic y ahora 21 de febrero del 2012 no me las han entregado, ya fui 2 veces a la tienda donde las compre en Liverpool parque Lindavista.


Esta ultima ves el vendedor se porto muy grosero y pedi hablar con el Gerente lo cual le molesto porque el me estaba ofreciendo un modelo nuevo porque no tenian ya las que yo habia pedido y como segui insistiendo en hablar con el Gerente le hablo a un jefe de otro dpto. lo cual lo escuche, y me ofresio lo mismo que el vendedor de Panasonic pero en esta ocacion tenia que dar una diferencia a lo cual no acepte é insisti en hablar con el Gerente, cuando porfin me atendio fue muy descortes y dijo que ella no podia darme lo que me ofresio el vendedor por primera ves, le dije que yo siempre estoy al corriente con mis pagos y si me atrasaba unos dias ellos me penalisaban con 350.00 pesos y que en esta caso que ellos llevaban 3 meses sin entregarme mis articulos cual hiba ha ser el plus que segun ellos brindan a sus clientes?, a lo que La Gerente responde aaa! si es cuestion de un regalo ya vere que le puedo dar. Pero no se trata de eso!
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Comentarios sobre esta queja
22/02/12
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Gamuza  09
5835
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Finalmente, ¿a qué se comprometieron contigo? Cuéntanos.
24/02/12
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boncita  12
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Hola Gamuza! pues La Gerente se comprometio a conseguirlas en otras tiendas y me dijo que me realizaria una llamada al otro dia, pues no lo ha hecho y me dijo tambien que le diera 2 semanas de la cual ya paso una. No se que hacer si pasa el tiempo que me dijo y no me entregan mis pantallas. Me gustaria reportarlo con alguien mas arriba que la Gerente.
25/02/12
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Gamuza  09
5835
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Comentario Positivo/Constructivo
Yo te sugiero que empieces la segunda semana marcando diario, sin perder la calma. Indagar los teléfonos y direcciones del corporativo, redactar un mail muy formal exigiendo la entrega de tu compra. Si son esfuerzos del gobierno y la iniciativa privada para reactivar la economía, tratándose de una empresa tan representativa, lo menos que pueden hacer es un esfuerzo adicional para conservar a un cliente satisfecho. Tengo tías que se expresan muy bien de Liverpool y dicen que sí solucionan siempre a favor del cliente. Suerte.
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