Caso 109626    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Lozano Travel22/01/16

Lozano Travel en Polanco empleado prepotente

Lozano Travel
En la agencia de viajes Lozano Travel, llamas para pedir una propuesta de un viaje es entonces que te envían un cuestionario para que lo rellenes con tu solicitud de viaje y demás datos, te confirman de recibido y te dicen que en 5 días tendrán tu propuesta. Pasan los 5 días, les escribes para recordarles la entrega de la propuesta y te llama un perfecto imb*cil con tono prepotente para preguntarte apenas sobre el viaje. Tu le dices que cómo es posible que apenas pregunten si se habían comprometido a entregarte la propuesta en 5 días y entonces te contesta que acaba de llegar de viaje que en su cuestionario no puse referencias (alguna persona que los recomendara) y como estoy molesta pues que "mejor ahí la dejamos" y luego te cuelga.


La agencia de viajes Lozano Travel tiene fama de hacer buenos viajes pero desafortunadamente sus empleados, o en concreto uno de ellos "atiende" grosera y prepotentemente a los posibles clientes. Me imagino que el dueño de la agencia será igual porque permite que sus empleados tengan ese trato con el cliente.
En un mundo globalizado con tanta competencia, empresas como Lozano Travel son las que siguen pensando que el mercado y los clientes no cambian y que los clientes se conforman con malos tratos y servicio por el "nombre" que pueda tener una empresa. Gran error.
Lo bueno es que justo existe competencia en el mercado que puede atender con educación y con buen servicio y productos a los clientes.
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