Caso 43058   3  pts.  (7 calificaciones) Cía: Lumen13/10/10

Lumen, no existe peor servicio en la ciudad

He sido cliente de esta Horrible papelería Lumen, creo que los empleados de este lugar no tienen ni la mínima idea de que estamos pasando por una severa crisis y todos ellos se dan el lujo de tratar de pésima manera a los clientes, siempre tiene caras largas, actitudes prepotentes, niegan la venta de artículos por que se les da la regalada gana.

Yo me pregunto si esta empresa tiene dueño, ¿En donde estará? ¿Acaso alguna vez se han tomado la molestia de ver que hace su personal?


He dejado una gran cantidad de quejas en su libro que creía yo tenía la finalidad de mejorar el servicio y conocer la mala impresión que los clientes tenemos de este sitio, el libro es inmenso y he leido todos los comentarios y no hay uno solo positivo, son una larga lista de inconformidades y quejas, jamás he recibido respuesta, creo que les importa un cacahuate lo que ahí sucede.


Nos quejamos de lo mal que está el país, pero no hacemos nada por cambiarlo.


Lumen, ponganse las pilas, trabajen, atiendan, sonrian y sobre todo que les den una pizca de educación.


Apestan, pero en toda la ciudad se percibe su aroma a podrido.
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Comentarios sobre esta queja
14/10/10
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cegreal  08
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Leo el libro de quejas y ni un comentario positivo leo... Porque sera?

Que segun niegan la venta la verdad lo duo, en ocasionesno tienen mercancia, que puedes hacer...
14/10/10
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Lupita1mod  10
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Pues si venden o no allá ellos y sobretodo el dueño. Tu busca otras opciones y evita la pena de ir nuevamente a este lugar que apesta.
15/10/10
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miguelss1  / miguel angel  / 09
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con lo que les han de pagar yo estaria igual...
16/10/10
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Ternurita de Gato =^  / ¡¡Ya volví!! =^_^= miau / 08
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Lamentablemente no se preocupan sino hasta que comienzan a perder clientes.
27/04/11
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erdevilpsp  11
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jajaja, en muchas cosas tiene usted razon, soy empleado de Lumen en Queretaro, hemos recibido la queja de clientes que visitan la sucursal de Morelia, de hecho es la peor sucursal que reporta el mismo Lumen, lamentablemente hay un familiar del dueño en esa sucursal y les importa muy poco la actitud de toda la sucursal, algo que obvio esta mal; pero asi se manjean las cosas internamente. Con respecto a los libros de quejas, creo que esta por mas que esas cosas no sirven, son muy pocas sucursales que les da un seguimiento, ademas de que cuando al cliente se le dan datos para que levanten los reportes nunca los hacen, de todos modos se los proporciono por si le interesa.

El nombre del dueño se llama Luis Mendez, el director de sucursal de esa zona es: Juan Mendez y actualmente tambien es gerente de la nueva sucursal de Leon. el No. de telefono del corporativo para su queja es el: 54906500 es del corporativo.
22/10/13
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Yo soy empleado de ésta empresa y muchas de las veces nuestra atención es en respuesta a la forma de como se dirige el cliente hacia nosotros y la mayoría de clientes son prepotentes y sin modal alguno, sin embargo no digo que éste sea el caso ni pretendo excusar solamente refiero al porque de las cosas.
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