Caso 81688   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: Mabe01/08/13

Mabe Refrigerador no da una

Mabe
Compre un refrigerdor Mabe en Mublerias Elizondo aqui en Monterrey, a los 3 meses de uso empieza a fallar, no congela y mucho menos enfria, un dia mas tarde comienza a hacer un ruido en el congelador como si fuera una motosierra, hablo para hacer válida la garnatía a Serviplus que es la línea de atención al cliente, me dicen que al dia siguiente irán a visitarme lo cual no sucede, hablo de nuevo y me dicen que ese mismo dia ira un tecnico.


Este pseudo "técnico" le comenta a mi esposa la falla y que pedira la pieza de refacción y que si la tienen en existencia volvera al siguiente dia a reparar el refri o si no dentro de 7 días hábiles, pasan los 7 días hábiles y vuelvo a checar el status de mi reporte y me contesta la operadora que ya tiene reportado el servicio como "completo" y que el equipo se dejo "funcionando", le digo lo que el "técnico" dijo y me reprograma otra visita al siguiente día, al dia siguiente el nuevo tecnico me levanta la misma falla y pedira la refacción, igualmente que si la tiene en stock bla bla bla bla, ya han pasado mas de 15 días entre la visita del primero y el segundo y marco de nuevo y me dicen que la refacción esta en espera de que llegue, 15 días!! para tener un refrigerador trabajando a medias, ovbiamente se hechan a perder las cosas, ya no puedo comprar leche, huevo, frutas o verduras porque no duran, se los hice saber y que en lugar de esperar la refacción exijo que me cambien el equipo por uno nuevo, espero contarles despues lo que sucede. Serviplus de Mabe IEM y GE son un asco y apestan aun mas sus pseudo técnicos. Mucho ojo al elegir entre estas marcas, ya he visto muchas quejas de ellos aqui.

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Comentarios sobre esta queja
02/08/13
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HartoDe...  13
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Gracias por el aviso, podrías decirnos también el modelo de tu refri? A lo mejor te va tener que tocar ir a la PROFECO a que te resuelvan...
02/08/13
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pakillo25  13
31
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Claro que si el refrigerador es marca Mabe y el modelo es: RMP0925VMX
05/08/13
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HartoDe...  13
872
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Gracias, estoy en miras de comprar un nuevo refri y me pareció tentador precisamente el modelo que mencionas, gracias y espero que pronto se resuelva tu problema.
07/08/13
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pakillo25  13
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Actualizando mi situación: Pues porfin!! se soluciono mi problema con el refri, después de casi 15 días por un pseudo técnico que nomás visito pero no arreglo el problema, éste último se llevo el crédito, le cambio la pieza que tardo 10 días en llegar, se destapo el desague del congelador y ya mi refrigerador enfria y congela muy bien. Se evito ir a profeco. Saludos
07/08/13
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HartoDe...  13
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Que bueno!!
01/11/13
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laleydelexito  / La verdad no peca... / 13
688
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Desafortunadamente por malos elementos como ese pseudo tecnico muchas empresas pierden prestigio. De todos modos busca la forma de reportar en corporativo al primer tecnico que te atendio. De otra forma seguira haciendo de las suyas
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