Caso 164432 sin calif (0 calificaciones) Cía: Mallalux 25/11/22

Mallalux informales y poco profesionales

(Atizapán de Zaragoza, Estado de México, )

Categoría: Servicios / Constructoras, Inmobiliarias y Bienes Raíces

Por:

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Solicitamos un servicio de instalación a Mallalux en el Estado de México, el trabajo fue la instalación de una reja acero, hicieron visita técnica para conocer condiciones del trabajo, verificaron lugar, materiales y condiciones de servicio, cobraron por adelantado y a un sobre costo, cuando fueron a instalar solo mandaron a una sola persona, la agente de ventas de Mallalux indicó que ellos vendían calidad y servicio ni cantidad de personal asignado, por lo que hasta que se terminara el trabajo podíamos quejarnos, dejaron el trabajo de pésima calidad y no se hicieron responsables, mallalux se tardo más de 20 días en responder y en todo momento mallalux se hizo responsable, culpaba a sus instaladores los cuales no son parte de su plantilla de trabajo sino subcontratistas y claro que no dan la cara,

la atención al cliente es nula, se burlan de los clientes y son ventajosos, como cobran por adelantado no hay forma de obligarlos a cumplir y solo se deslindan, eviten contratarlos y menos pago por adelantado, cuando por fin contestaron y mandaron a otro instalador subcontratado el cual determinó que el trabajo era defectuoso desde el inicio nos mandaron una nueva cotización cobrando un excedente del ya de por sí excesivo costo inicial para que fueran a reparar lo que hicieron mal desde un principio, evidentemente vamos a proceder jurídicamente y ante la profeco porque Mallalux no es una empresa es un changarro que es manejado por barbajanes y gente sin actitud de servicio al cliente y satisfacer los alcances para los cuales fueron contratados,

jamás alguien con jerarquía tomó nuestras llamadas y a pesar de haber ido personalmente a verlos nunca nos atendieron, no cuentan con la organización y organigrama para atender este tipo de problemas y solo dejan a la persona de ventas como mensajera sin capacidad de decisión y sin posibilidades de remediar las cosas, eviten contratar a Mallalux a toda costa porque hasta el instalador que fue a revisar indicó que normalmente así trabajan sin respetar ni dar garantías,

son abusivos y cobran sobre costos y si no se hacen los pagos por adelantado no lo atienden, además no fue el único caso anteriormente nos entregaron un material equivocado y querían además que nosotros pagáramos el envío de su equivocación, deslindándose en todo momento de la responsabilidad y jamás regresan las diferencias aunque se demuestre que Mallalux se equivocó, sus agentes de ventas son despotas, poco atentos, poco serviciales y desconoces el concepto de satisfacción al cliente,

desconocen las mismas garantías que ofrecen y solo dan pretextos y excusas para no hacerse responsables, evitaremos seguir trabajando con ellos y los vamos a demandar ante la profeco y los medios jurídicos correspondientes. No contraten ni compren en Mallalux