Caso 47257   4  pts.  (6 calificaciones) Cía: MAPFRE09/02/11

Cuidado con Mapfre en Guadalajara

El pasado mes de enero de 2011 mi hermana, tuvo un siniestro donde golpeó a otro auto por culpa del cerrón de un imprudente conductor que se dio a la fuga, provocando además del alcance, pegar con un poste de CFE.

En los hechos se dio aviso a la aseguradora MAPFRE, la cual tardo más de una hora en llegar a la escena, por si fuera poco el ajustador realizo el trámite lentísimo para entregar pases médicos a los 3 acompañantes de mi hermana y no se diga al pobre conductor del auto que golpeo mi hermana, a él no le dio pase porque él no tenía seguro.


La controversia con esta compañía radica en que ahora afirman presuntamente que mi hermana no venía conduciendo y comenzaron a entrevistar a ella y los acompañantes con la estrategia de hacerlos incurrir en un error en los hechos. Están tratando de hacerlos acepten hechos que no sucedieron con mil tácticas hasta el punto de decir a una de las acompañantes: “échennos la mano, usted iba conduciendo, no pasa nada”.


En una reunión con MAPFRE decían a mi hermana que ellos tenían forma de verificar por medio de un perito especializado quien iba conduciendo aun cuando eso le costará caro a la compañía, lo cual es una burla porque no lo hacen ya y se quitan suposiciones y entrevistas; por nuestra parte les dijimos que mi hermana comenzaría a levantar una reclamación ante la CONDUSEF, a lo que respondieron háganlo de nada servirá les daremos la misma respuesta que les estamos ofreciendo a ustedes.


En injusto que compañías como esta tengan el cinismo de tratar a sus clientes de esa manera sin pruebas firmes sólo para ahorrarse unos pesos. Tengan mucho cuidado con MAPFRE Guadalajara.
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Comentarios sobre esta queja
11/02/11
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Gamuza  09
5835
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No entiendo por qué quieren aparentar que tu hermana no iba conduciendo. ¿En qué se beneficia la aseguradora o tu hermana? Perdón por mi ignorancia, sólo me ha tocado un choque, afortunadamente. Saludos.
11/02/11
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miguelss1  / miguel angel  / 09
1003
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increible, yo un dia choque ebrio y gnp me pago todo, hasta el abogado, la perdida total del carro.. eennn finnn...... eso si, hay que ponerse pesados con los ajustadores, solo asi te respetaran.....
11/02/11
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jaimearl  10
73
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Yo creo que la poliza tenia una clausula de conductor PREFERENTE (la hermanda) y me imagino que quieren comprobar que ella no iba conduciendo
para asi o aumentar el deducible o no pagar. Entiendo que MAPFRE otorga precios preferenciales por circunstancias como si la conductora es MUJER, pero si es un hombre el que choco aumentan el deducible y pues es donde ellos ganan.
11/09/11
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papitadorada  11
15
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Comentario Positivo/Constructivo
es cierto todo lo que comentas, a una amiga le acaba de pasar algo parecido y desafortunadamente fue con MAPFRE,tienen ya mas de 1 mes con el choque y no le resuelven nada, como el carro que pego se fue, le dicen que esta mintiendo y que quiere fraudear a la aseguradora porque ella ya le cobro al que le pego, hagan el bendito favor.TODOS los que vean esta queja no compren en mapfre
14/04/12
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lucas10  12
15
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solo debes de entregar las licencias de los ocupantes y con eso resuelves tu problema.logico vigentes y tramitadas antes de la fecha del siniestro y lo que dice miguel es cierto gnp te paga si vienes en estado de ebriedad mientras no cambies de conductor que no presuma laboro para esta
14/04/12
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
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Comentario Positivo/Constructivo
Siguen las personas pensando que las aseguradoras (ajustadores) llegarán con la cartera abierta y pagar hasta el café. !!!!!!

1.- Salvo que haya una clausula que tiene tiempo limite para llegar, NO ESTAN OBLIGADOS en llegar en determinado tiempo.

2.- fuiste tu el cumpable del accidente???, NO, pero el responsable se dio a la fuga.... tu pagas el deducible, si tienes los datos puedes iniciar averiguación previa para que el responsable pague los daños.

3.- El seguro es para TU vehiculo, TUS pasajeros y TU responsablilidad., motivo por el cual no se dió el pase medico a las demás personas que NO iban en TU vehiculo. (según tú dicho tu no fuiste responsable). Las lesiones NO requerian ser tratadas con urgencia, (el Ajustador tardó muchisimo) si hubiera sido le hablas a los servicios medicos de emergencia.


En cuanto a las tacticas intimidatorias de esa compañia, son una m i e r d a. No se dejen y denles con todo.

saludos
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