Caso 154120    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Massimo Dutti06/10/20

Massimo Dutti, pésima atención al cliente

Massimo Dutti
Llevo más de un mes tramitando un reembolso por unos pantalones Massimo Dutti que nunca llegaron, me he comunicado 5 veces a atención al cliente y siempre me dicen lo mismo... que levantan el reporte y de 24 a 48 hrs me dan respuesta al correo pero nunca le dan seguimiento, cuando me comunico de nuevo vuelven a hacer el trámite otra vez, las primeras veces se disculparon diciendo que es porque estaban actualizando su sistema y la última vez que los contacté me dicen que están en espera de una respuesta de la paquetería, total que ya van como 45 días de la compra y más de 30 que el envío aparece como detenido y la gente de Massimo Dutti no ha sido capaz ni siquiera de enviar un correo explicando la situación.
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