Caso 82812   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Maxcom04/09/13

MAXCOM (apesta)

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Maxcom
Resulta que en el mes de Junio/13 después de estar insistiendo varias veces decidí contratar el servicio de internet ya que solo contaba con el servicio básico de telefonía, me ofrecieron 3 meses gratis de internet diferidos en un año, considere buena la promoción y accedí a contratar pero ojo, una vez que me instalaron el internet y después de recibir mi primera factura me llevo la sorpresa que si me cobraron el primer mes de internet, los servicios digitales y los 100 mins. de LD (en teoria el primer mes de internet era gratis) ademas yo tenia los servicios digitales gratis y 100 mins de LD también gratis y solo el cuento de los 3 meses de internet fue el gancho para contratar el servicio, hable al área ventas (srita. M.T.), con el supervisor, fui 2 veces a la sucursal y hable con el responsable de la sucursal (M.G.) y nadie se quiso hacer responsable de la promoción.


Ademas desde que me instalaron el servicio estuve 15 dias sin internet y sin poder hacer llamadas de LD y celular porque y que conste que estos 2 ultimos servicios si me los cobraron también tengo como 5 reportes de fallas y nunca me dieron una explicación razonable solo que era un problema de configuración.
tomen nota de a quien contratan.
P.d. solo espero concluir el año de contrato y mandarlos al diablo.

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05/09/13
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jesusm  10
405
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bueno ahi tienes tu contrato no? acude a la profeco a lo mejor pueden revocar el contrato por publicidad engañosa.
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