Caso 22547   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Megacable26/05/09

MegaKK hace otra de las suyas!

Además del mal servicio que siempre hemos recibido desde que realizamos la contratación hace tres años con Megacable (constantes cortes de señal y ni hablar del internet), al parecer también se especializan en su falta de palabra y sincronía en las respuestas que dan a los clientes para resolver los problemas que la misma compañía genera; en mi caso realizaron una auditoria en donde resultó que supuestamente yo tenía un servicio de 70 canales (cosa que es mentira pues desde un principio se contrató por 30 y por el que siempre había pagado 175 pesos); recibí una notificación de que se me cobraría por dicho servicio de 70 canales; acudí a un centro de atención donde pasé más de 2 horas esperando a que me atendieran pues para no variar había muchas personas presentando quejas del mal servicio o devolviendo equipos, en fin, cuando por fin me atendieron me dijeron que no se podía hacer nada, que pagara lo que me llegara en el estado de cuenta y ya luego me cambiaban el servicio y ya después el servicio se me daría como siempre. Enviaron a un técnico el cual puso en su reporte que efectivamente yo tenía 30 canales y aún así, mi recibo llegó con el cobro de 475 pesos que corresponde a 70 canales. De nueva cuenta me quejé en Atención a clientes y que me respondieron: "que pague y despuÉs arreglan el malentendido". No se vale que esta empresa sin seriedad y, permítanme decirlo, "DE MIERDA" se aproveche de la gente y haga lo que le de su gana exigiendo pagos por un servicio asqueroso y de mala calidad; el problema que sufrimos en Guadalajara es que no tenemos acceso a otro sistema de cable que no sea SKY y que es más costoso. Gente que ha sufrido el mal servicio de Megacable, únase a esta queja y consigamos que se les sancione, porque al menos yo ya estoy cansada de que no haya sanción alguna para ellos.
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Comentarios sobre esta queja
26/05/09
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Megadeth  08
403
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Coincido con su post y me uno a su queja yo tenia el internet y lo mande a volar porque era un asco, seguido no habia buena velocidad y cuando llamabas al servicio al cliente despues de que te hacian esperar te trataban como un asno, cuando lo cancele estaba harto del servicio y me atendio una disque supervisora martha no se que y me dice voy a checar sus paquetes perdidos "ya me habian dicho eso" desconecte el modem y le hable a la hora que es lo que proponen y todavia tiene el descaro de decir no aqui no se ha perdido ningun paquete jaja me rie burlonamente porque me queria ver la cara le dije ah si y que direccion ip es no sabia ni como sacar la direccion ip le explique como y le dije no mienta tuve apagado el modem y obvio no debe tener señal le devolvi el regaño que me habia hecho una hora antes y de pende.... no la baje por mentirosa por esto y por muchas cosas mas mega mierda apesta
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