Caso 34838   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Megacable24/03/10

Megacable cobros indebidos

Resulta que en febrero 08 de 2010, contratamos el servicio de telefonia MEGAFON, puesto que ya teniamos Internet con la empresa denominada comercialmente Megacable, que dicho sea de paso ha cambiado varias veces de razon social siendo antes operadora Megacable, s.a. de c.v., luego Megacable comunicaciones, s.a. de c.v. y actualmente telefonia por cable, s.a. de c.v. osea que somos clientes desde el 2003.

Mi queja es la siguiente: Cuando contratamos el servicio de telefonia en Feb. 08/2010, insistitmos si se nos iba a cobrar fraccionado, a lo que ellos señalaron que si, pues llegado el primer recibo Marzo 16, 2010, nos estan cobrando del 21 de Enero al 20 de Febrero 2010, Siendo que contratamos el 08 de Febrero 2010, entonces ante tal situacion solicitamos cancelar el servicio de telefonia el dia 22 de Marzo 2010, a lo que ellos dijeron que como ya habia iniciado el siguiente perido del 21 de Marzo al 20 de Abril 2010, tendriamos que pagar, aun cuando hayamos hecho la cancelacion del servicio el dia 22 de Marzo 2010. y por mas que alegamos directamente en sus centros de atencion, no nos hicieron caso. Por eso no me parece justo pagar si usar un servicio del 21 Enero al 08 de Febrero y del 23 de Marzo al 20 de Abril de 2010.
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Comentarios sobre esta queja
24/03/10
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VERMAN  09
57
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A mi me paso algo similar, me estan cobrando mas en mi servicio y dicen que porque subio el costo en este 2010, a lo cual les comente que yo nunca recibi notifiación para poder tomar una decisión, además que casualidad que el recibo de febrero no me llego donde se suponia que me avisaron, y ahora se escudan con eso las sritas del call center, no te resuelven ningun problema solo estan de tapadera de ese nido de rat*s, desafortunademente no tienen competencia aqui en toluca con su servicio y por eso hacen lo que quieren.
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