Caso 50045   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Megacable20/04/11

Megacable no cumple con la digitalización

El 22 de marzo del 2011, tuve tiempo para recoger la famosa cajita digital, pues desde principios del año la señal de television de Megacable en el municipio de tonala, fue disminuyendo en cuanto a cantidad de canales, no obstante la tarifa siguìo igual.

Una vez en casa, ¡ a conectar la cajita ! con la expectativa de mas canales y mejor imagen, siguiendo las instrucciones moviendo cables y sorpresa, hay que esperar 24 hrs. "para que se cargue el programa", segun los operadores de Megacable.
Primer intento, 26 de marzo, llamada a operadores, no hay potencia suficiente, mandaran por medio del sistema incremento de señal, esperar otras 12 hrs., mientras solo 6 canales (el del congreso, el religioso, uno de videos de bandas, canal 2 de televisa, canal 13 de tv azteca, y dos de peliculas)
Segundo intento, 2 de abbril, llamada a operadores, misma respuesta, esperar 12 hrs.
Tercer intento, 9 de abril, mismos resultados,
15 de abril visita a oficinas de atencion al cliente, mismos resultados, 12 hrs mas
18 de abril, desicion de cancelacion del "servicio", nos informan que debo de hacerlo los 5 primeros dias de cada mes,
para poder cancelar pago todo el mes la tarifa de $355.00, que incluye el paquete basico de 70 canales y solo tuve 6, y todavia "nos hacen el favor de autorizar la cancelacion fuera del periodo que ellos establecen.
Cual favor si pague todo el mes??
Donde esta la Profeco cuidando los intereses del consumidor?
Porque tuve que pagar por 6 canales el costo total del paquete de 70.
Donde esta la normatividad del Gobierno en este tipo de servicios?
Y lo mas critico, la honestidad de Megacable al ofrecer un servicio que no cumple pero si cobra
La famosa digitalizacion es una basura y obligan al cliente a aceptarla al restringir la señal de 70 canales a solo 6
Las oficinas de servicio al cliente estan llenas de quejas por mal servicio, por falta de las dichosas cajitas
Si es television de paga por que ponen anuncios??
Siendo television de paga en algunos canales hay programacion de anuncios por mas de 2 hrs, con el sello de "programa pagado"
Ya basta de tantos abusos.
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Comentarios sobre esta queja
20/04/11
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kobydx  09
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Mal servicio, pero comentas donde esta profeco, bueno, en tu caso ya levantaste una queja antes ellos? si no, que esperas hazlo, y si vuelves a acudir al centro de atencio, lleva tu queja de profeco y si hay mas clientes con algun problema invitales a hacer los mismo que tu, haber si asi esta compañia entiende....
21/04/11
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diego_gdl  / Diego  / 08
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Como de costumbre megacable quiere digitalizar pero ni siquiera tiene la potencia para hacerlo, que verguenza
20/09/11
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querum  11
71
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Mira una de la ventajas de megacable a diferencia de sky por ejemplo era que podías jalar la señal del cable a cualquier tele para ver los canales y ahora con su dichosa cajita pues nada solo una tele y si quieres otra ahi te va la renta y asi sucesivamente, que mal que una ventaja tan buena la tiraran por la basura pero es peor que sus dichosas cajas no sirvan, en mi caso la cambie por otra a recomendación del personal de megacable y su razón fue que por que salían malas y que paso cuando conecte la segunda jajaja tenían toda la razón si salen malas pues sigo en las mismas falla muchísimo, pero bueno te entiendo a la perfecciòn
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