Caso 61112   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Megacable23/01/12

Megacable, pésima atención

El servicio a clientes de Megacable es una porquería, el personal de atención telefónica no puede resolver ningún problema (incluso su personal de las sucursales se queja de ellos).


El problema comenzó cuando perdimos la señal y no había forma de comunicarse para reportarlo, ya que nos logramos comunicar (al día siguiente) nos dijeron que el técnico nos visitaría en un plazo de 72 horas; al vencerse el segundo plazo (6 días) sin recibir la visita para corregir la falla decidimos cancelar el servicio.


Llevamos el equipo digital para la cancelación y nos dicen "no cancele, díganos la hora y hoy mismo acude el técnico", parece una burla. Decidimos no averiguar si esto era verdad y continuamos con la suspensión, la señorita que amablemente nos atendió nos indicó que tenían serios problemas con el call center y la atención de las fallas.


La oferta de valor (precio) de Megacable es buena, pero su servicio y atención a clientes es pésima.
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02/02/12
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Buenas tardes protector2012 , Por favor de contactarnos desde Facebook/atencionmegacable ó twitter a @ayudamegacable, donde con gusto los atenderemos, incluya por favor una breve descripción de su caso y su numero de suscriptor a 10 dígitos para poderlo apoyar. gracias de antemano. Saludos.
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