Caso 61708   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Megacable06/02/12

Megacable, una porquería

Primero, Megacable te va quitando canales, sin avisarte del cambio del servicio digital, vas a recojer la caja y los empleados no tienen educacion, tuve que esperar 2 horas para que me atendieran y ademas soportar el maltrato de los empleados, gritando y maltratando a la gente.


Ahora que tengo conectada la caja para el servicio digital, es una porqueria por que se queda congelada la imagen o se va la señal, como es posible que Megacable cobre un servicio el cual no usas porque no hay quien te atienda, todo el dia intente reportarlo y sin exito. los centros de atencion estan llenos de filas para quejas, pero son muy groseros, te ignoran, que pena que no cuenten con un coordinador de atencion a clientes, para que supervice el servicio y mantenga capacitada a el area de atencion directa a sus clientes, realmente es un robo, Megacable apestan.
+ Quejas Apestan.com
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Compañía afectada responde:

   - Soporte Megacable We /  15/02/12

Steeltowers buen día, gracias por sus comentarios, vamos a pasar la incidencia de atención en nuestros CIS que nos comentas al área correspondiente. Hablo a nombre de la empresa cuando le comento que estamos en una re-estructuración de nuestros servicios e intentamos llevar a buen termino cada reporte que amablemente nos comentan. Por favor dirigase a Link e informenos si ya tiene algún caso abierto. gracias de antemano.
Comentarios sobre esta queja
06/02/12
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Soporte Megacable  12
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Buenas tardes sr. cmortega, permítanos cambiar esa impresión de nuestro servicio en los centros de información y servicios, por favor pónganse en contacto con nosotros desde Link o en nuestro twitter @ayudamegacable, donde con gusto podremos atenderle y darle solución a sus comentarios. Por favor no olvide incluir su número de suscriptor a 10 digitos y una breve descripción de su caso (la ubicación del CIS donde fue atendido y si presenta alguna incidencia con su servicios) gracias de antemano.

Saludos!
14/02/12
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steeltowers  11
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Esos de Megacable...

Ayer 13-02 que fui a hacer una reclamacion duré 2 HORAS, formado y de plano una persona que llevaba mas tiempo esperando para reportar que tenia un mes sin servicio, y pagado con tdc de plano se desespero y fue con la "gerenta" quien de manera grosera y sin tacto le dijo que "mañana entre 9 y 11 le instalamos" (inclusive le dijo al guardia que lo sacara). Esto fue en el CIS Loma Bonita.
Que pasa con esa atencion Soporte Megacable??
Una sola persona para atender y sin voluntad de servicio? Caray...
Si de plano NO PUEDEN digan.
Caso aparte el mio, si no me resuelven, aqui nos vemos
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