Megacable tengo casi dos meses sin telefono, tv e internet solo intermitente
(Santiago de Querétaro,
Querétaro,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital
Por:
17001
ya perdi la cuenta de las veces que he llamado, ya que me quede en la 20, y obvio, las gentes que contestan de un call center de Megacable no tienen la posibilidad de ver nada sino de solamente volver y volver a reportar las averias, y poniendolo al supervisor, que se me hace que no existe, esto no se si este pasando en otras areas de Queretaro, lo malo es que antes de ir a Megacable como hace unos 6 o 7 años, pase por infinitum, con un trato igual o peor, luego cablecom que por lo menos atendian aunque no resolvian, y acabe con estos que ni por lo menos se presentan, se me hace que hare otra ronda, axtel parece que son igual o peor.
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Compañía afectada responde:
- Soporte Megacable We / 12/11/14
Hola valdemar74, es curioso este caso que reportas por el tiempo que dices que tienes reportandolo y por que no se te ha dado solución alguna. Esto no debería suceder.Permiteme darle el seguimiento correspondiente para poder detectar cual es tu verdadero problema (no creo que se resuelva cambiando solo equipos)y darle de una vez la solución correspondiente.
Te pido me envíes un correo a atencionclientes@megacable.com.mx incluyendo el enlace de esta queja, tu numero de suscriptor, un numero telefónico y horarios en los que te podamos encontrar en domicilio. Estaremos al pendiente para que esto no demore.
Saludos!
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