Caso 561    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Megacable20/09/06

Megacable es un fraude

Si están pensando contratar servicio de cable, no lo hagan con la empresa Megacable...o en su caso en la Cd. de Tepic, Operadora del Pacifico del Cable S.A. de C.V.......

El pasado 31 de agosto de este año me instalaron el servicio de cable y de Internet de esta empresa.....Cuando contrate el servicio me mencionaron un paquete de cable y otro de Internet, el paquete de cable incluía un servicio básico de canales incluyendo canales de televisión abierta...y el servicio de Internet era un paquete de una velocidad de 128 kbs.....
Hasta aquí todo iba bien.....El primer error que cometieron...
1.- A solo 2 dias de tener el Internet instalado no tenia servicio porque los incompetentes de los técnicos de esta empresa me cancelaron el servicio por un adeudo que según ellos, yo tenia....Adeudo!!!!!..Por favor si lo contrate hace un día...

Llame al servicio al cliente, la persona que me atendió me dio primero la versión de que por el adeudo que tenia me habían cancelado el servicio y que se reanudaría cuando pasara a liquidar la deuda.....jajajajajaja...no era posible....pedí hablar con el supervisor, me lo negaron varias veces, hasta que de tanto llamar me lo pasaron al teléfono y se soluciono el disque adeudo que tenia....pero resulta que de todos modos no me iban a reinstalar porque según ellos había una falla con mi computadora porque tenia instalado su MODEM DSL con 2 tipos de conexión a mi computadora por Ethernet y por Usb.......me canse de decirles que no tenia así mi conexión, que esta solo era por medio del usb.....entonces hasta que aceptaron que fue su error me reinstalaron....

Como es posible que uno contrate el servicio para su uso, teniendo que pagar por adelantado, pagos por instalación, por conexión...y el colmo tener que contratar a fuerzas el servicio de cable a fuerzas para que te puedan dar el servicio de Internet..........Por favor si del mismo cable de conexión conectan tanto el cable como el Internet.......

2.- El segundo error es el colmo, este día 25 de Septiembre modificaron la señal del servicio básico....Quitaron alrededor de 7 canales de la programación... y no los sustituyeron por otros....Cuando me di cuenta hoy llame para saber que había pasado y la muchachita déspota y sin preparación de atención a clientes me dijo que si quería recuperar estos canales, tenia que hacer un pago extra......Como es posible esto, si yo contrate un servicio con un numero determinado de canales y los modifican a la hora que se les da la gana..????

En el contrato de servicio de esta empresa en la parte de textualmente dice......

Cláusulas....

No. 7) El Concesionario, sin responsabilidad alguna, podrá en todo momento sustituir los canales así como la alineación de los mismos, bastando aviso por cualquier medio con diez dias naturales de anticipación al el Suscriptor.......

A mi y no se a cuantas personas que están en esta situación no se nos aviso como dice en el contrato.....Además que los canales se quitaron de la programación, mas no se sustituyeron por otros.......

3.- El tercer error es el de tratar déspotamente a los usuarios, con su personal de servicios al cliente y de ventas, que no están preparados para tales departamentos.....Esto además de que son las mismas personas tanto para servicio al cliente como para ventas.....Al ver la arbitrariedad que cometieron no regresaran las mensualidades o el resto de las mismas que nosotros pagamos por el servicio que ahora es incompleto.......

No es justo que contratemos los servicios, y las empresas hagan de los mismos un papalote y cometan arbitrariedades y fraudes a más no poder con la venia de la Comisión Federal de Telecomunicaciones.....

Estoy en vías de denunciar en la profeco y los incito a que si están en mi caso lo hagan......

Gracias...

Enviado por: - Un usuario/a de Apestan.com-

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18/10/07
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megausuario  / mega usuario / 07
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La verdad estos tipos se pasan, los mismo de megacable estan vendiendo cable modems virgenes y modificados para internet gratis, eso se lo merecen, lo unicoque necesitas es tener cable basico o del que sea y con eso ya tienes internet gratis, la verdad lo tienen bien merecido, yo conozco gente que tiene equipos de esos, aunque yo no me meto en broncas,saludos desde Tepic
23/02/10
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carlosyasik  10
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No saben ni contratar, te hace pagar y luego cuando checan en su sistema te quieren cobrar los equipos que los inquilinos anteriores no pagaron. O sea que el domicilio es el que debe... ¿Qué no hace contratos con personas? Saludos desde Guadalajara. El problema es que fue una de YOO de megacable. Y como quieren vender y vender, por eso andan sin fijarse en sus contrataciones nuevas. Que bueno que lo cancelé y por poco y ni devolvían el dinero que disque porque es gasto administrativo... y pues el mío también lo fue.
04/04/10
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angelical27  10
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La verdad que es indignante tratar con este tipo de personas, actualmente yo trabajo en megacable en ventas de cambaceo (de puerta en puerta) y veo como los clientes se quejan de la atención en los CIS, yo pienso que si no quieren trabajar mejor que no lo hagan, imagínense si anduvieran de casa en casa no aguantarían ni un día. He tratado de reportarlos a estos individuos pero los supervisores y auditores parece que se les va el avión bien gacho. Ojala y mejoren el servicio pronto.
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