Caso 39543   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Megacable19/07/10

Megacable la instalación y atención de quejas apestan

Vivo en Tonala y desde el pasado 29 de mayo contrate Megacable y pague un anticipo de 100 pesos pero hasta el dia de hoy 19-Jul no lo han instalado. Cuando contrate me dijeron que la instalacion se haria en los siguientes 5 dias habiles.

Deje transcurrir dos semanas antes de hacer la primera llamada al tel 37-50-00-10 (en el cual tardan en promedio entre 8 y 15 minutos en atenderte) y me dijeron que programarian la visita del tecnico para el siguiente dia y me preguntaron en que horario lo podria atender, etc,... obvio el tecnico no se aparecio; han sido muchas las llamadas, las quejas y las promesas nada ha funcionado hasta ahora, he levantado ya una queja ante profeco espero que ahora si me hagan caso.


Por otra parte en la oficina de atención de Tonala despues de hacer el contrato fui a hacer el reclamo en tres ocasiones esto en distintas semanas y fui testigo de como mandan a la gente a otras sucursales diciendo que no tienen luz, que no hay sistema, etc. Sospecho que es su servicio de red el que no funciona deberian dejar de usar su propio servicio de red y contratar el de la competencia.


Señores de Megacable su servicio apesta, ¿de que sirve su gasto en publicidad y mercadotecnia para atraer mas clientes si no tienen la capacidad o el personal necesario para efectuar la instalación?
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Comentarios sobre esta queja
20/07/10
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
5223
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Otra historia de terror de Megacable. Creeme que cuando por fin te pongan el "servicio" te vas a venir a quejar de lo malo que es. Suerte con eso.
17/08/10
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pepekurt  10
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Mejor que ni te pongan el servicio porque después ahi vas a estar quejandote de todo, mejor sientete afortunado.
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