Caso 155670 sin calif (0 calificaciones) Cía: Mercado Libre05/01/21

Mercado Libre no cumple tiempos de entrega en envíos “Full”

Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico

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Mercado Libre México promete entregas “full” en 24 horas al hacer las compras de ciertos productos marcados. Todo parece normal durante el proceso de compra y al finalizarla Mercado Libre se compromete a entregarte al día siguiente.

Sin embargo al día siguiente solo aparece que uno de los productos ha sido enviado y está en ruta, siendo en efecto que llega solo uno de los 5 productos marcados como “full” el que llega al domicilio. (Y eso no llega al domicilio, te avisan que están estacionados como a dos cuadras y uno tiene que ir a buscarlos)

En la página de Mercado Libre mientras tanto solo aparece que no ha podido ser preparado el envío.

Al preguntar por medio del chat, te indican que pues le hagas como quieras pero que va a llegar dos días después. Que además no puedes cancelar la compra hasta que lleguen los productos y que no los recibas, y que en su caso la devolución del dinero tardaría otras 48 horas más a partir de qué reciben los artículos de regreso, lo cual no se me hace confiable, puesto que no te piden firmar nada de recibido y los que entregan vienen en autos particulares, no me parece una empresa de mensajería como tal.

Hoy aparece en el estatus que llegará 4 días después (cada día agregan más tiempo para la entrega).

Mientras tanto ya no necesitamos el producto, no podemos hacer cancelaciones y no hay seguridad en la fecha de entrega, ya que cada día a van aplazando más.

Mi recomendación es que no compren en Mercado Libre, engaña a sus clientes con la fecha de entrega, con la existencia de sus productos en bodega (full), no ofrece ninguna solución inmediata y cada día qué pasa cambia las condiciones de la entrega.

Es increíble porque la entrega es en Ciudad de México, donde supuestamente está su bodega y centro de distribución. Además de que su publicidad Mercado Libre anuncia entregas en menos de 24 horas, lo cual es completamente falso.

Es un engaño vil, porque compramos en Mercado Libre suponiendo que van a respetar lo que prometen y no es así. Además cuando los contactas no te ofrecen ninguna solución, sea por medio del chat de su página o por redes sociales. Solo les importa que hagas la compra, una ve recibido el dinero el cliente ya no es importante.

Hay otros servicios más serios y confiables como Amazon.