Caso 105088   3  pts.  (4 calificaciones) Cía: Mercado Libre20/08/15

Mercado libre no cubre su programa al comprador en caso de recibir productos defectuosos, sus nuevas políticas son basura

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Mercado Libre
oferte y compre por mercadopago 2 nobreaks en Mercado Libre y el vendedor me envió los dos no brames, y los recibí buen es decir me llegaron por paquetería, mas no los revise en ese momento conectándolos a la red eléctrica. Pues la compañía de envíos solo checa que llegue algún artículo a su destino, y ya como a los dos días los lleve a mi negocio para conectarlos a las compus y los deje conectados 24 horas para que cargaran las baterías de respaldo y al otro día al conectar las compus en los contactos de respaldo de las baterías no funcionaban , ante esto contacte al vendedor y me dijo que lo arreglara por mis medios,


y ante esto califique la operación y abrí un reclamo y rápidamente me contactaron y me indicaron que darían solución para que el vendedor me respaldará la garantía y le informaron al vendedor del reclamo y este contesto que solucionara la compostura de los artículos por mis medios y de ahí ya no volvió a contestar, para esto pasaron varios días entre mensajes de Mercado Libre al vendedor y solicite mediación, pero aún así, la conclusión del programa de protección al comprador fue la de cerrar el reclamo y decirme, lamentamos que las cosas no hayan salido como lo esperabas y lamentamos esta situación, y mucha suerte en tus próximas compras.


Y ante esto revise las pólizas del programa de protección al comprador para la devolución del dinero y me di cuenta que estos tranzas de mercadolibre cambiaron sus políticas y ya no garantizan las compras como antes. Y solo garantizan que el artículo te llegue esto mediante el número de guía que otorga el vendedor y hasta ahí, pues en sus políticas ya no está cubierto mi dinero en caso de artículos defectuosos o fraudulentos, Pues ahora la compra debe ser calificada como no recibi, anunque el vendedor embije un tabique o un producto basura y esto lo estipula en Reglamento de programa de protección al comprador , sin embargo en su mismo reglamento donde dice el programa no cube: dice que no cubre artículos dañador o reparados por el comprador y entonces donde esta su garantía , pues si no estuvieran dañadospara que los voy a contactar y pues con defenderse ante esta situación.


Si aun así en su nueva política dicen que mercadolibre a su criterio de ellos vera si devuelve o protege el dinero del comprador y se reserva de cambiar sus políticas y con disones cuando se les un che, y por tanto no es serio el programa ni sus políticas. Pues no dan garantía de que en su página comprar sea seguro, pues si alguien oferta y no recibe lo que pidió pues les vale, ya que al fin y al cabo recibió algo por paquetería.
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Comentarios sobre esta queja
07/09/15
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Doge  15
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Sus politicas son una m*erda, nunca cumplen lo que dicen, solo engañan a la gente dandoles una falsa sensación de confianza
08/09/15
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metal_icaruz  11
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Le hubiera devuelto los aparatos.

Yo conseguí por medio de un reclamo en Mercado pago se me reembolsaran los 7 mil pesos que gasté en el producto, incluso Mercado Libre me dio dinero para pagar el costo de envío de regreso al vendedor.
09/09/15
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anonimo83  15
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El problema en este caso es que mercado libre no puede cerciorarse de que la descompostura no fue por tu parte y en teoría el vendedor tampoco. Digamos que vendes un celular, el comprador le saca piezas y después con el pretexto que no lo quiere o no sirve lo quiere regresar, el vendedor acepta y le llega una carcaza vacía... Lo mejor es que sean personas honestas de ambos lados, aunque haya garantía es algo que debes ponerte de acuerdo con el vendedor.
18/03/18
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yuppie  08
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El programa no cubre baterias y muchos otros articulos, saludos !
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