Caso 95194   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: MetLife08/10/14

Metlife apesta

3
MetLife
Si tienes un seguro de gastos médicos mayores con MetLife lo que te puedo decir es que:
1) No te reembolsarán todo lo que reclames, aunque entregues toda la documentación en orden y completa, ya que buscarán cualquier pretexto para no pagarte medicamentos o consultas médicas, inclusive podrían levantar un siniestro diferente, como si tu padecimiento fueran dos o tres enfermedades distintas, con tal de que pagues doble deducible.


2) El personal que tienen para revisar tu caso es totalmente incompetente, no entienden ni saben acerca de las medicinas que te recetaron para tu padecimiento y se les hace muy fácil decir que no entra porque es para algo diferente a lo que padeces y debes estarles demostrando que deben reembolsartelo.


3) El servicio es pésimo, el trato es grosero, tanto en sus centros de servicio como el telefónico, a menos que tengas mucha suerte.


4) Pudiendo enviarte por correo los comentarios a tus solicitudes de reembolso para que no estes dando vueltas, ó enviarte por correo tu hoja del resultado del reembolso, no te lo envían, a fuerza tienes que ir a perder el tiempo en los pocos centros de servicios que tienen.
Es un robo lo que hace esta aseguradora, el servicio es terrible y es muy caro, así que si puedes evitarlo, no te asegures con MetLife!
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Comentarios sobre esta queja
13/11/14
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i3gm2nta  14
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Estoy de acuerdo, yo quede curado con esto de los seguros, igual me jugaron mal, y solo lo tuve 3 meses lo quise cancelar desde el primer mes pero con las vueltas que di tarde 3 meses, les expuse mi queja formal y le di copia a la condusef y vaya que se movilizaron y el agente muerto de hambre me devolvio 300 pesos de su bolsa y metlife tambien me devolvio un mes que me cobro luego de que cancele.

Ya no confio en los seguros a lo mucho contrataria uno para mi carro porque hasta de un seguro para tu casa te cubren solo cuando estan seguros que no le pasara nada a tu casa jajaja
22/10/15
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Albertjn  15
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Tiene razón en su comentario, solo como dato adicional, Todos los ejecutivos de Metlife no son empleados directos de Metlife, es decir hay una empresa llamada promesa, (promotora mexicana de seguros) que se encarga de vender los productos de Metlife, está a su vez vende concesiones a particulares y estos a su vez contratan a agentes de ventas externos que solo teniendo estudios de preparatoria tramitan una cédula profesional ante la comisión nacional de seguros y fianzas (CNSF) y con esta cédula ya pueden trabajar como agentes de seguros aún sin tener la capacitación ni preparación adecuadas, por lo tanto, al no ser empleados e Metlife, hacen y deshacen a su antojo solo vendiendo no importando sí afectan a los usuarios, y engañandolos acerca de las coberturas y exclusiones de la póliza, esto ocasiona que los clientes al reclamar una cobertura probablemente que no tenían en su póliza la empresa Metlife se lava las manos y no se hace responsable por los actos de "SUS EJECUTIVOS" y finalmente no paga, hay que extremar cuidados con los "ejecutivos de metlife" metlife no responde por la fechorías de sus ejecutivos...
22/10/15
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marranito  / dele, dele nomás con elga rote( ͡° ͜ʖ ͡°) / 07
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En un mundo ideal, la aseguradora cumpliría con su parte del acuerdo (cubrir la póliza) siempre y cuando tú hayas cumplido con la tuya (pagar el contrato y la prima). En la realidad, estos hijos de tal por cual harán LO IMPOSIBLE para no pagar, pues NO es negocio para ellos ~ su interés está en COBRAR, no PAGAR.
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