Caso 101364   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Metrofinanciera21/04/15

Metrofinanciera acoso de recordatorio de pago

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Metrofinanciera
Desde mediados del mes empezaron a mandarme correos diarios con el asunto de "RECORDATORIO DE PAGO" con lo siguiente.


"Le recordamos que la fecha de pago de su mensualidad esta proxima a vencer; lo invitamos a realizarlo a mas tardar el 30 de Abril del presente año"


y no conformes con eso me marcan y con una grabacion me dicen lo mismo.


osea esto ya es Acoso, tengo mas de 5 años pagando de manera puntual la mensualidad, jama me he atrasado en un pago pero no entiendo por que esta campaña de acoso.


Es muy molesto que te cobren a diario por algo que no debes, bajo el pretexto de recordatorio de pago.


No hay autoridad para detener el acoso.


los correos provienen de [email protected]
y las llamadas de +54 657-893-xx y por lo que veo ahora el call center es de argentina (lada +54 Argentina)
+ Quejas del área geográfica
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21/04/15
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KRATOSGUERRERO  / Los mediocres tratan de tirar al mejor! / 14
1977
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Debido a que el cobro de deudas se ha desempeñado con malas tácticas como insultos y amenazas por parte de algunas empresas de cobranza, se creó un Código de Ética al que deberán apegarse los que realice esta actividad:

No pueden ni deben amenazar para cobrar.

No pueden usar lenguaje vulgar ni insultar.

No pueden amenazar de embargo o pérdida de libertad.

No deben causar hostigamiento, ni a las referencias.

No pueden dejar notificaciones o avisos que contengan los datos del crédito.

No pueden realizar el cobro a menores de edad ni a personas con alguna discapacidad ni a adultos mayores.

Los cobradores no deben hacerse pasar por abogados a cargo de la recuperación del adeudo (a menos que ésta sea su función).

Si crees que un cobrador ha violado la ley repórtalo, acércate a la CONDUSEF ya que en colaboración con la ABM establece un procedimiento de atención a quejas en contra de los que realicen malas prácticas de cobranza.

Tu queja puede ayudar a las autoridades a evitar que le pase lo mismo a otra persona, además de multar a la institución.

La denuncia puedes presentarla de forma personal en las oficinas centrales o en cualquier Delegación de la CONDUSEF o bien de manera electrónica.

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