Caso 25158   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Mexicana de Aviación01/08/09

Mexicana de Aviación cambios de reserva

(Maracay, Aragua, )

Categoría: Transporte / Aereolíneas

Por:  40883
Quisiera llamar la atencion con respecto a las politicas de cambio de boletos *fechas* en Mexicana de Aviación. Llamando a reservas en diferentes ocasiones en espacios de 30minutos entre llamadas pueden tener la suerte de pagar 100 US$ por el cambio o bien ser estafados con un cambio de hasta 800 US$ para un vuelo de Caracas - DF - Mexico.
Es realmente preocupante que los colaboradores de esta compania no tengan consistencia o desconozcan a detalles las politicas tarifarias, lo cual le resta total credibilidad.


Si puedo ayudarles en algo mas, con todo gusto!


Saludos,
Lorenzo

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Comentarios sobre esta queja
03/08/09
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elquinta  / luis  / 09
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dbes saber que las tarifas son sujetas a DISPONIBILIDAD, por lo tanto no veo porque la alarma o el susto de la variación de la tarifa por el cambio...

saludos..
08/09/09
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Carlos Eduardo  09
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si tenemos en cuenta que en el call center de mexicana entran 3000 llamadas en una hora entedera lo siguiente: se manejan hasta 14 tarifas por vuelo todas ellas restrictiva menos la "y" y la ejecutiva. entre mas barato sea mas restrictiva sera, si usted reserva por ejemplo en la clase "T" tiene un cargo por el cambio pero si en el siguiente vuelo que usted desea reservar no esta esa tarifa disponible porque todos los que reservaron ese espacio en el avion con tarifa "T" ya pagaron no hay forma de poder cotizar en esa tarifa porque los lugares en ese avion con esa clase ya fueron pagados entonces tendria que pagar tanto la diferencia de tarifa que seria la siguiente o la disponible y a parte el pago por el cambio, aqui el problema surge en que nadie nunca pide un comprobante de las restricciones de la tarifa que paga solicitelo cuando pague el boleto y lealo es custion para protegerse uno mismo y para la siguiente vez tenga en cuenta que si usted no se protege nadie lo hará
08/09/09
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Liefde  09
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Muchas gracias, ivarkova por sus utiles y atinados consejos de lineas aereas. Saludos!
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