Caso 37324    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Mexicana de Aviación25/05/10

El programa Mexicana Go un engaño

Después de haber sido socio frecuenta, recibí
una carta de la empresa invitandome a cambiarme
al nuevo programa de recompensas Mexicana Go; se me presentaron
las supuestas ventajas del programa, dejando entrever
la futura extinción del programa frecuenta. Finalmente me
deje seducir y me cambie a mexicana go, no sin antes
haber migrado todos mis puntos acumulados en el anterior
programa. En ese momento se me asigno la categoría discover que,según se me dijo, era la equivalente a la elite que tenía
en el anterior programa. Hoy al solicitar un ascenso en unos
boletos de avión a clase ejecutiva, me di cuenta que innopinadamente me degradaron, pues ahora tengo la
categoría welcome, no obstante que jamás use los
muchos puntos que tenía. Al pedir una explicación, se me dijo
que además de los puntos debía tener por lo menos 50 viajes
con mexicana para mantener la calidad de socio que tenía. En cambio en Frecuenta al conservar los puntos o transferir mas de
por ejemplo Membership rewards, se conservaba la calidad de socio, en cambio, con mexicana go no. Hablando con empleados
de la aerolínea, me confirman la reducción de beneficios del nuevo
programa, en el que para hacer valer los puntos para viajar, se
tiene que reservar con casi quince meses de anticipación, además
de estar expuesto a cambios sin previo aviso, lo que hace al programa inútil o inviable.
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Comentarios sobre esta queja
25/05/10
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grande abuso  09
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ya leiste las clausulas para corroborar lo que te dijeron los empleados?
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