Mi EcoCasa apestan
Dirección: Sucursal México
Plaza Cetram Rosario, local 21x, El Rosario, Azcapotzalco CDMX
Tel. 553398xx- 463124xx
www.miecocasa.com.mx
Detalle de los hechos:
El día 14 de Noviembre de 2017 acudí a comprar un "WC ecológico premier blanco 4.8Lts más instalación básica de WC" siendo el gran total $2079.97 M/N
Me indicaron que el día de entrega sería el día 24/11/2017.
Me marcaron el día 23/11/2017 diciendo que la entrega no podría ser en el día que me indicaron si no hasta el 25/11/2017.
Marqué a la sucursal donde hice la compra y me dijeron que tenía que hablar a servicios al cliente al tel. 477475xx ext. 21129, 21130 y 21131
El sábado 25 eran ya las 15:00hr y yo me comuniqué pidiendo una explicación del por qué no habían llamado o llegado aún y me dijeron que mi pedido estaba en ruta, diciendo mentiras pues el día sábado se terminó y no recibí nada.
Hasta el día lunes me pude comunicar ya que el domingo no contestaron y me dijeron que la verdad es que no tenían instaladores y que ya muy muy seguro me lo entregaban el día viernes 29/11/2017.
El día viernes llegó y resultó ser lo mismo, ya siendo las 16:00 hrs yo me tuve que comunicar ya que ellos nunca tuvieron el detalle de marcarme o darme una explicación y diciendo lo mismo... Que esperara y que mi pedido estaba en ruta! El día se terminó y no recibí nada.
Cabe señalar que en los días anteriores pedí hablar con un supervisor y me transfirieron con S.E. y otras veces con H.H. los cuales dijeron ser los jefes del departamento de ventas en la Ciudad de México y me aseguraban todas las veces que "Mañana llegaba mi compra y el instalador" que hasta la fecha no he recibido ninguna llamada ni mi producto.
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