Caso 86144    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Mobo23/12/13

Compra de celular Mobo apesta!

Mobo
Compre un celular marca Mobo, el cual venden como celular inteligente, y resulta que no deja bajar aplicaciones, y las que tiene no deja actualizarlas, se desconecta de wifi, si se queda sin pila, se borran algunas aplicaciones que ya bajaste, como face y whats, que supuestamente vienen por default, desde nuevo tuve que enviarlo a reparación, ha pasado mas de un mes y ya va la tercera vez que lo envio, se niegan a cambiarlo, y ahora dicen que el teléfono tiene muy poca memoria y por eso no permite bajar aplicaciones ni actualizar, me costo 2,000.00 De ese caso me hubiera comprado uno de 300.00 si quería funciones básicas.
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Compañía afectada responde:

   - MOBO CELULARES /  09/05/14

Estimado consumidor.

Antes que nada agradecemos tus comentarios y te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con nuestro producto.

El producto que adquiriste es un producto de baja gama, que tiene sus limitaciones, por lo cual no podrás descargar muchas aplicaciones y/o juegos.

En el número 01 800 901 6626, te pueden apoyar a resolver tus dudas y/o levantar una Orden de Servicio para que podamos revisar tu equipo.

Te pedimos de favor nos hagas llegar tu producto a nuestro centro de servicio y atención a clientes para poder resolver tu queja en cumplimiento con la póliza de garantía.

Una vez que nos hayas enviado el producto te pedimos de favor que nos hagas llegar tu número de Orden de Servicio para darle seguimiento y resolverlo a la brevedad.

Esperamos tu información.

Nuevamente agradeciendo tus comentarios, quedamos a tus ordenes.

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