Movistar tienda online, NO cumplen
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por:
66723
A la siguiente se me informó que el problema de desabasto ya había sido resuelto por lo que mi equipo iba a ser liberado para su entrega en la próxima semana, llegó la tercer semana y el envío ya estaba hecho pero no sabían darme detalles del mismo. Pasaron 2 semanas mas hasta que la frustración me hizo cancelar el pedido y solicitar la devolución de mi dinero; por arte de magia H.E. dejó de contestar mis mails, la gente de atención a clientes de Movistar me dicen que van a devolverme el dinero el día 12 de junio y a la fecha sigo esperando. El 27 de junio me presento al centro de atención a clientes ubicado en Insurgentes Sur, el gerente del lugar (A.G.) toma en sus manos el caso, me informa que hablará con la gente responsable; el 28 de junio el Sr. G. me informa que a más tardar el 29 de junio me harán la devolución del dinero porque el equipo que adquirí ya está descontinuado. Hoy es 2 de julio y no he recibido mi dinero, por lo que yo me pregunto.. Porque Movistar ofrece equipo que no va a poder entregar a sus clientes? Será tan dificil hacer una devolución de dinero en estas fechas tan tecnologicamente avanzadas? Porque no capacitan a su gente de mejor manera para que den un servicio eficiente y confiable? Están por cumplirse 2 meses desde que hice la compra del equipo y a la fecha sigo esperando la atención y respuesta que me merezco como cliente fiel y cumplido de Movistar. La tienda Movistar OnLine Apesta !
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Comentarios sobre esta queja
Hola, en este momento estoy pasando lo mismo que tu, podrias de favor informarme si ya solucionaste tu problema y si es asi me podrias dar datos para yo resolver el mio. te lo agradeceria mucho
Veo que somos varios que nos han estado engañando en la tienda en linea de movistar, vamos a juntarnos y levantar una queja multitudinaria (e individuales) a la profeco, para parar este abuso por parte de esta compañia que ha ido de mal en peor.
Unanse quejosos... unanse!!!!
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