Caso 7691   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Movistar25/01/08

Te roban el crédito de tu celular y no tienes donde reclamar

El viernes 18 de enero consulte mi saldo Movistar en la noche y tenia 159 pesos de credito, el sabado no realice ninguna llamada, el domingo tampoco realice ninguna llamada por que me quede sin bateria todo el dia y como estube trabajando todo el dia asi lo traje, todavia hice una llamada el lunes 20 a mi casa de alrededor de 8 minutos y resulta que para ese mismo dia en la noche quise hacer una llamada y ya no tenia saldo es un vil robo y lo peor del caso es que no puedo reclamar por que en atencion al cliente te contesta la grabadora y no hay opcion de quejarte o de que te conteste un operador, ese menu esta diseñado para dos cosas para nada y para nada te roban tu saldo y no hay opcion de reclamar que poca y la verdad que de todas las compañias de telefonia celular no hay a cual irle con ese servicio tan pesimo a donde vamos a parar.


Bejamín Enrique León

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26/01/08
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jmbarreram  / Juan Manuel Barrera Mendoza / 07
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definitivamente veo razon en el adikto, tenemos las tarifas mas caras a nivel mundial, imaginate, tu llamada salio a $19.875 por minuto, aaaaah, ya se, de seguro no tenias activado el plan por llamada.....o tampoco leiste las letras pequeñisimas del contrato de tu vomistar, en fin, entre el gordito slim q se cree q todo mexico es su territori, el sr. salinas y sus paguitos y los españoles con espejitos, solo nos queda o quemarles las empresas o dejar de usar celular o hacer su uso lo menos posible....por q asi mucho q nos ayude la cofetel, la profeco, pues la verdad no....y ni tener esperanza en que algun día los diputados quieran arreglar esta situación porq, simple y sencillamente ellos no sufren lo que nosotros si.....por eso y por muchas cosas mas....nuestros servidores y muchas de nuestras instituciones APESTAN.
26/01/08
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adikto_adikto  07
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marca *611 la opcion 4 despues 3 para que te atienda un ejecutivo. puedes checar tu detalle de llamadas la pagina de movistar gratis. saludos.
03/02/08
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microchips46  07
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Vomistar tiene un sistema muy fregòn para sus intereses y esto es lo que hace:

Cuando recargas 200,300 o 500 te da otros 100,200 y 500 respectivamente a ese regalo se le conoce como saldo promocional, ambos caducan 90 días después de la recarga. Le metemos por ej. 300 y recibes 500, se reparte la cantidad en 300 de saldo y 200 de promociòn, ambos expiraràn 90 dias despuès del abono, al hacer uso del servicio va disminuyendo el saldo abonado asi de 300 te quedaràn 294, 187...etc pero el promocional sigue intacto, este se consume hasta que el saldo de recarga se queda en ceros. Aquí va la tranza: De esos 300 me gasté 280, me quedarían $20 + 200 = 220, pero hagamos de cuenta que han pasado 88 días y para no perder el saldo le meto 50, mi saldo es 270 y se vencerá 90 días después.... Y aquí va el otro PERO, como el saldo está dividido en 2 bloques al meter 50 o 100 no da promocional, pasan 2 días y perderás los 200 promocionales, quedando tu saldo en $70 pesotes...

No sé si me doy a entender... El saldo promo se lo ha cargado el payaso y para poderlo haber conservado se tuvo que hacer otra recarga de 200 mínimo para darle 90 días mas de vigencia al saldo promocional... Fregón sistema porque friega a fin de cuentas.....
21/02/08
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Sherezada  / Guadalupe Villagran / 08
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Hola,a mi ha estado pasando lo mismo desde hace 3 semanas.Hoy entré a la página de Movi en Atención a Clientes entré a la opción de Contáctame-Llámeme ahorita y como a los 10 min me habló una persona de Movi,le expuse lo que me ocurrió, checó en sistema y vió que efectivamente al menos en el último movimiento me quitó bastante saldo, levantó el reporte y me dijo que en las sig 18 hr me hablaba un ejecutivo para verificar y reembolsarme lo que me han cobrado de más. Ahora esperemos que sea cierto...
26/02/08
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Sherezada  / Guadalupe Villagran / 08
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OJO¡¡¡ Hace unos días comenté que a mi me pasó lo mismo y que quedaron de llamarme para que, en caso de ser cierto que me quitaban saldo me lo bonificarían. Pues me hablaron, me dieron una explicación tonta y al final resultó que no me debían nada,que estábamos a mano. Pero no me quedé de brazos cruzados y escribí en la pág de movistar mi queja al Director,que aunque sin groserías fué un poco fuerte (de rateros no los bajé) y ¿qué pasó?, que me stuvieron hablando,al principio no quise contestar para que no me salieran con lo mismo,pero ante la insistencia de sus llamadas contesté y hoy me bonificaron casi $200.00 porque resultó que efectivamente revisaron m historial y sí habían "ciertas irregularidades". Así que ahí les paso el tip y suerte.
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