Caso 98771   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Movistar28/01/15

Movistar Pésimo trato en centro de servicio al cliente

Movistar
Mi línea era de otra compañía y me hablaron de Movistar para que me fuera con ellos, pues ahí voy al centro de atención a clientes (CAC) que se encuentra en la calle de Madero en el Centro Histórico. Pues bien era un viernes, me dicen que me voy a quedar sin línea y que me va a llegar un mensaje y cuando esto suceda acuda a CAC, hasta aquí todo normal, voy has el lunes y resulta que hubo un problema con el chip y que van a levantar un reporte. Pero lo que más me molesto fué la actitud de la chica que me atendió pues al comentarle que yo iba a salir de viaje y necesitaba mi línea me dijo pues no se puede hacer nada y pues que quiere que yo haga.


Pues total que me quedé sin línea, al regresar de mi viaje pues voy de vuelta y pues no me formo y paso directo con esta persona y otra vez el trato seco como si me estuvieran haciendo un favor: "tiene que sacar ficha, quien le dijo que pasara directo", le contesto que es la tercera vez que voy y que no estoy dispuesto a formarme y perder más tiempo. Total que me da el chip así como diciendo "tenga ya váyase a moler a otro lado" sin siquiera molestarse por poner el chip y probar mi teléfono en fin... una falta total de atención al cliente, falta de amabilidad, pareciera que me hacen un favor cuando no me van a regalar nada, y luego te andan ruege y ruege que te cambies de compañia, pero pues no hay muchas opciones...

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Comentarios sobre esta queja
28/01/15
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annabelle  14
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estes donde estes todas las compañías celulares apestan por igual, no hay una que se salve, y como dices primero te andan rogando para que te cambies y luego te maltratan, igual que los hombres
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