Caso 13645    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Movistar04/09/08

Movistar hace lo que quiere con sus clientes!

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Estimados: Buenos días, quería compartir con todos uds. mi experiencia con la compañía Movistar. Desde hace aproximadamente 5 años que tengo el servicio de mi celular con esta compañia y pagaba un abono inicial del $35 donde se me brindaba como servicio 1000 mjes de textos libres por mes, y después de las 22hs podía realizar llamados larga distancia a un telefono fijo y hablar por 1hora a solo $3. Como en ese momento tenía todavía tecnología CDMA con la aparición de la nueva tecnología tuve que dejar mi celular Kyosera con el cual tenía señal en cualquier lugar del pais y me obligaron a cambiar de aparato y me enviaron un celular con chip supuestamente mejor, pero que no tenía señal ni en el baño de mi casa, por otro lado como mi plan no era compatible con la nueva tecnología GSM mi plan pasó a ser mas caro $45 y si bien conservé los 1000 mensajes perdí la posibilidad de hacer llamadas después de las 22hs por sólo $3. Bien a que quería llegar, hace dos días se comunicó una señorita de atención al cliente de esta compañía para notificarme que por una disposición comercial de la empresa, todos aquellos planes que muchos clientes conservamos con el tiempo y que abonamos mes a mes, lo vamos a perder y vamos a pasar a Comunidad Movistar que supuestamente tiene MUCHOOOSSS beneficios... me podrían explicar cuales son??? Pierdo mi plan de 1000 sms por mes, paso a pagar $50 en vez de $45 que venía pagando para solo tener un descuento del 50% en llamados o SMS de Movistar a Movistar, de que beneficios me hablan?? Por otra parte para que sirve el contrato que firmo al momento de adquirir el servicio?? si la empresa de un día para el otro hace lo que se le canta con sus clientes.. te sube los costos, te quita tus beneficios y vos la impotencia te la tenés que perder en el cu... o compartirla con demás personas y alertarlas de lo que les puede dejar pasar. Bueno les agradesco este espacio a APESTAN.com en el cual muchos clientes insatisfechos podemos manifestar nuestras inquietudes y reclamos, ya que en muchas empresas solo podés escuchar un IVR por horas sin ser atendidos por un personal idoneo. Saludos a todos... Espero en los demás paises no pasen estas cosas....

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Comentarios sobre esta queja
11/09/08
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El_Informante  / Informante Informante / 08
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Siento decirte que legalmente no se puede hacer nada, ya que el contrato que firmaste está relacionado, precisamente al número que ya no usas, desgraciadamente por ese lado no creo que haya mucho que hacer, por otro lado si conservaste el mismo número con la nueva tecnología, podrias tal ves hacer algo ante la PROFECO
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