Caso 144092    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Movistar10/07/19

Movistar Full Connection no hay manera de, es una trampa

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Movistar
Si contratas Full Connection pero tu celular no es Movistar estas por caer en una trampa sin salida.


Resulta que yo tengo mis pagos al corriente pero el servicio está deshabilitado. El ruteador ya lo he reseteado varias veces y también ya verifiqué que el Chip esté bien montado.


El problema es que no hay manera de que en Movistar ni siquiera tomen registro de mi problema.


En el chat del portal los mensajes los contesta una computadora que responde de manera incoherente, el 01 800 sólo está programado para atender clientes de línea celular y no hay opción alguna para que conteste algún ejecutivo, en Facebook no han contestado un mensaje que mandé a las 10:00am y ya pasaron más de dos horas y en Twitter ya parece burla porque me indican que marque una clave "desde mi celular Movistar" (que NO tengo) y finalmente me canalizaron al área de ventas de "Full Connection" donde finalmente me contestó un Ser Humano...


pero que al escuchar que no quiero comprar solo me indicó que vaya a un centro de servicio y sin despedirse solo colgó...


parece que tendré que invertir no sé cuanto tiempo con la esperanza que ahí mi experiencia al menos sea de una solución.
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