Caso 39328   3  pts.  (4 calificaciones) Cía: Movistar13/07/10

Movistar, me robaron tiempo aire... no se vale

Me encontraba muy contenta hablando con un amigo desde mi cel por cierto tambien movi, luego colgue no m preocupaba pues habia checado antes mi saldo y tenia $520.32... y ooo sorpresa caundo termine la llamada que duro 15 min aprox tenia $110.

yo muy enojada marque al 611 que por cierto no tiene ejecutivos para atendert¡¡ bueno asi que me cominique a una extencion creo q es la 5 para internet (solo ahi te responden)y me atendio una srita por si queria contratar descargas...pero le explique mi problema y me dijo que transferia mi llamada...me contesto una vieja que me dice muy agitada lo siento es que ahorita no tenemos sistema se cayo...marquenos mas tarde...
Volvi a marcar y me cortaban mi llamada....que mala onda con ganas de aventar mi cel...jeje...pero no tenia la culpa...ya despues de 5 dias volvi a marcar y despues de varios intentos me contesto una chava con un asento medio extraño y me dice que todo se encontraba bien en su sistema que no encoontraba la razon de ese saldo...(.y bueno por logica no me regresaron nada..)

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Comentarios sobre esta queja
13/07/10
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cegreal  08
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Osea como..
Pediste el detalle de tu saldo y les cuadro con 110 pesos o les cuadro con 500...
Pero pues tu insiste.. nada pierdes y mucho ganas.
13/07/10
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
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por LOGICA su sistema esta bien.

por LOGICA tu estas mal por eso, no te hicieron caso.
14/07/10
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YayinPilin  10
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Esos de movistar son bien finos, ahora si se les fue la mano. A mi me paso lo mismo me desparecieron 150 pesos, y en el menu, no hay opcion para ejecutivo o esta super escondida porque lo recorri completito!!! entonces esta cabr** buscar a quien reclamarle. Lamentablemente no lo puedo cancelar porque mi chica me tiene gratis, pero desde hace meses no le pongo ni un pesito de recarga, mejor le pongo a mi telcel, pero pues te dire...
14/07/10
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adikto_adikto  07
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Movistar apesta se volvio igual que telcel
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towi-panda  10
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Hola amiga, te recomiendo que vayas al sitio de movistar www.movistar.com.mx y que registres tu cel en su sistema, ahi puedes sacar un listado de todos tus movimientos...

A mi me tranzearon de una manera muy parecida, primeramente me ofrecieron cambiarme a un paquete muy bueno, que me daba infinidad de beneficios, bla bla bla... "Plan migracion AB", luego ya cuando les dije que si y corroboraron ciertos datos terminan la llamada con "y asi finaliza la transicion de un plan de prepago a un plan de renta mensual" y yo con cara de O.o wtf???... no lo considere tan malo pues desde hace tiempo queria un plan de renta... El problema estuvo en mi primer corte, el plan este ofrece 390 pesos de bolsa incluida, mas aparte tu tienes otras 2, que es la de saldo pagado y saldo regalado, (si le metes por decir 100 en dia movistar, 100 se abonan a tu factura y los otros 100 regalados se abonan a tu bolsa de saldo regalado).

En fin, antes de finalizar el mes me quede sin saldo... y yo pense "ah, ya se termino mi bolsa incluida" y para sorpresa al checar mis otros dos saldos, el pagado tenia 0 y el regalado tenia 2 pesos.... Llame al 611 y solicite un listado de mis llamadas y me lo mandaron a mi correo con costos, duraciones, lugares, etc... El total fue de 480 pesos...

Justo antes de que me dieran mi "bolsa incluida" yo tenia un saldo total de 179 pesos, mas aparte mi primer recarga para pagar fue de 110 en dia movistar, por lo cual debio haber subido a 279... Yo de estos movimientos tengo un listado completo en mi cel, con saldos, numeros de folio y todo eso...

Haciendo cuentas 480 - 390 = 90.... 279 - 90 = 189.... ¿entonces porque demonios me quede en ceros?, fui al atencion a clientes de aqui y me dijeron personalmente "todo esta bien" aun a pesar de que les mostre los mensajes, los folios y todo...

Mi consejo... Nunca acepten nuevos planes, ni tarifas, ni promociones que les ofrece movistar y menos si les llaman de un numero 55XXXXX600
31/07/10
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ecatepeco  10
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Hola, por desgracia Movistar está cada vez peor... desde que subieron eso del iva al 16% empezaron a cobrar las llamadas a casi 7 pesos (en el plan prepago por llamada en duración de 15 minutos)y salieron con la novedad de que si las haces con saldo regalado ahora la misma llamada se cobra en 3 pesos más, es decir en 10 pesos, siendo que antes costaban lo mismo y el saldo regalado duraba más. Y un montón de triquiñuelas más, de tantos movimientos que hacen para robarnos el saldo, ya perdí la cuenta, porque si se han dado cuenta, también si cuelgan unos 15 segundos antes de los 15 minutos, les cobran otro bloque de 15... aguas con eso también... a este paso, creo que muchos seremos los que ya no le pondremos saldo, más que en casos realmente necesarios...
01/08/10
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adikto_adikto  07
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Como dicen el saldo regalado ya no sirve es mas caro las llamadas que el saldo pagado
03/08/10
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pepekurt  10
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Que mala onda... uff si me pasa eso me muero, yo igual tengo 550 pesos de crédito pero mi celular es Telcel, pero si me da cosa que me vayan a chingar ese crédito, es que tengo números gratuitos y casi no lo uso para llamar a otras personas. Por eso mejor vendo saldo o así para sacarle provecho.
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