Caso 54105   3  pts.  (5 calificaciones) Cía: MT Center02/08/11

MT Center contrato abusivo

La empresa de plataforma MTCenter, que da servicio de recargas, tiempo aire, de empresas mas conocidas de telecomunicaciones de Mexico, elaboro un contrato a sus "clientes", onde hay que pagar una anualidad.


Y asi, no mas, quitaron de mi saldo la dicha anualidad, sin autorizacion previa y sin haber aceptado el contrato. Despues de marcar casi dos dias a su telefono de contacto, dijeron que simplesmente tengo que enviar un correo eletronico cancelando su servicio, pero mi dinero sera "regresado" despues de 30 dias! Envie el correo y ni se dignaron a contestar! Es un Absurdo, un Abuso de confianza, y sin duda Apestan!

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Comentarios sobre esta queja
03/08/11
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Jiddu  11
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Hola! yo también tengo esa plataforma y por urgencia acepté el contrato aunque no estoy de acuerdo en muchas cosas. No tenía otra alternativa ya que si no lo aceptaba no me dejaba seguir trabajando. Me gustaría me dijeras que piensas hacer con el servicio o que respuestas te dan estos señores. Gracias!
03/08/11
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cybah  11
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Aun no tengo respuesta de la empresa MTCenter, fuimos radicales quitando las recargas por un tiempo, pensamos en contratar otra empresa, vamos ver directamente con las de telefonia celular y que nos recomenda. Perdimos no mucho dinero ya que el saldo que teniamos no era grande, pq si no imagina??? Estariamos tronado los dedos, y tendriamos que poner una demanda.Siendo poco dinero aun asi es nuestro y tambien considero como robo!!! Te deseo suerte, caso tengamos respuesta de MTCenter les aviso aqui. Gracias
08/09/11
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carolia  11
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Comentario Negativo
hola
yo trabaje en mtcenter, pero ustedes estan muy mal como clientes nunca entienden lo que uno les explica la y la renovacion del contrato se hizo en su plataform ay si udte no estab ade acuerdo cimplemnte no debio de dar aceptar, pero cmoo todo mexicano dan aceptar a todo sin antes leerlo, y luego se estan quejando, que 3% que mencionan no se les esta quitando se les devuelve pero ustedes nunca entienden las cosas a veces hasta desesperan creo que un niño de 5 años entenderia mejor.

primero informensen bien y si asi lo desean diganles que les expliquen con manaznas y peras para que lo entiendan
09/09/11
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Jiddu  11
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Si MTCenter contrata personas como Carolia que a penas sabe escribir, imagínate la capacidad de sus empleados para hacerle entender las cosas a uno como cliente.
Déjame te explico que yo leí el contrato antes de aceptarlo, y jamás me informaron con anterioridad de dicho contrato y su supuesta anualidad, el uno de agosto aparece el contrato en mi plataforma no dejandome ingresar si no lo acepto. Eso es una estafa/robo. Así que al NECESITAR la plataforma por los clientes que tenía que atender acepté sin estar conforme.
Ahora si te desespera hacer su trabajo, es porque no te gusta, búscate algo que te haga sentir bien y en el cual seas competente, para que no tengas que lidiar ni explicar con peras y manzanas a los clientes lentos de aprendizaje como yo y otros, que le quitamos su valioso tiempo con estas nimiedades...
06/07/12
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como???  12
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Quiero comentar algo sobre esta empresa de recargas que acabo de contratar, yo antes de hacer el contrato estuve investigando sobre ella y si estuve viendo muchas quejas sobre esta; pero como la compañía de recargas en la que estaba actualmente se le iba mucho el sistema para hacer las recargas de telcel decidí llamar a MT Center, para pedir informes. Lo que me dijeron fue que no tenia ningún costo, y les repetí la pregunta como tres veces en todo el proceso y me dijeron que NO, que no tenia ningún costo, yo fui insistente en estas preguntas porque ya habia leido en esta pagina que cobraban una anualidad. Entonces me di de alta con ellos,(para las personas que se pregunten porque no leí el contrato es porque este lo mandan en un correo anexo después de que te dan de alta en su sistema), después de 15 días me llamaron para decirme que después de que pasara el primer año tenia que pagar una anualidad de $365 pesos, y yo enojado le conteste: -Cuando les marque para pedir informes les pregunte que si tenia algún costo y me dijeron que NO. Y ahora porque me están diciendo que tengo que pagar? El contesto: -Efectivamente no tiene ningún costo, es mas solo ponga en face book me gusta y no se le cobrara nada. Y hace dos días volvieron a marcarme y me dice una señorita: Disculpe le marcamos para corroborar datos, y al final me dice ya esta enterado de la anualidad que se tiene que pagar?. Yo contesto:-Si ya me dijeron y también me dijeron que no tengo que pagar nada si les pongo en face book "me gusta". Me contesta: -Si tiene que poner en face book me gusta y ademas tiene que dejar un comentario y se le descontaran $65 pesos de anualidad que tiene que pagar, o lo que también puede hacer es recomendarnos. (En el sistema que ellos manejan tienen una pestaña que dice recomendar, ahí uno tiene que poner el nombre de la persona recomendada dos números de teléfono y el correo de la persona que estamos recomendando). Y todo esto para que no me cobren la anualidad. Sinceramente uno se siente estafadO, creo que me siento estúpido por haber caído aun sabiendo que esta empresa era una de las APESTOSAS. jULIO DEL 2012. Aqui les dejo el contrato donde ademas dice que la anualidad la descuentan de mi saldo. Términos y Condiciones Generales de MTCenter

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De los Productos.- MTCenter se reserva el derecho de ampliar o quitar los Productos suministrados bajo este contrato. MTCenter comunicará en su momento la disponibilidad de nuevos producto, así como sus condiciones comerciales, al Usuario a través de su página de comunicados dentro de la Plataforma Informática.

El Usuario deberá actuar con amabilidad, esmero, honestidad, legalidad, honradez, diligencia, cuidado, prudencia y sentido común frente a los terceros al momento de vender un Producto.

La venta de los Productos por parte del Usuario será irrevocable y se considerará válida, una vez que haya sido procesada por la Plataforma Informática de MTCenter.

MTCenter no interviene o participa en las operaciones que se realizan entre el Usuario y el tercero solicitante de un Producto. Consecuentemente, el Usuario será responsable y asume la responsabilidad por la correcta aplicación de los recursos al Producto solicitado por el tercero.

MTCenter sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que permite al Usuario ponerse en comunicación, mediante internet, con la Plataforma Informática, para que el Usuario pueda ofrecer un Producto a un tercero. MTCenter no es el propietario de los Productos ofrecidos o tiene exclusividad sobre ellos. MTCenter no interviene en la formalización de la venta de los Productos entre los Usuarios y el tercero solicitante del Producto. Consecuentemente, por ello MTCenter no será responsable de la venta del Producto. El Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por la venta de los Productos. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso MTCenter será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario o el tercero.

En el evento de que algún tercero inicie cualquier tipo de queja, reclamo o acción legal contra MTCenter, el Usuario conviene en eximir, indemnizar y mantener a salvo a MTCenter, a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados de toda responsabilidad y conviene en resarcir a MTCenter, a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados por cualquier daño y/o perjuicio que su incumplimiento ocasione; autorizando a MTCenter a descontar cualquier cantidad que pudiese tener el Usuario en su Cuenta hasta donde baste y alcance, sin perjuicio del derecho de MTCenter recuperar la totalidad del daño o perjuicio causado.
Prepago.- El Usuario podrá efectuar la venta de los Productos hasta por el importe en moneda nacional que el Usuario haya previamente ingresado en cada ocasión en las cuentas de MTCenter; de forma y manera que, para no agotar su saldo disponible, el Usuario deberá realizar siempre, de forma previa y sucesivamente, los ingresos correspondientes.

El Usuario autoriza a MTCenter a congelar el 3% (tres por ciento) de todo depósito que se realice en efectivo en las cuentas de MTCenter; mismo que será acreditado dentro de las Cuenta de la Plataforma Informática del Usuario, al final de cada mes. Si el Usuario realiza su depósito en efectivo en la cuenta bancaria de Farmacrédito, no se congelará ningún porcentaje del depósito.

Para los efectos que anteceden, el saldo disponible de MTCenter se encuentra contenido dentro de la información de la Cuenta del Usuario.
Utilidad sobre ventas: El Usuario tendrá derecho a recibir un margen de utilidad en forma de saldo disponible (saldo en cuenta) respecto de los importes de las recargas, cobro de servicios y otros productos realizados a través de la Plataforma Informática.

El cobro de servicios no genera comisiones ni utilidad para MTCenter o para el Usuario, por lo que el Usuario solo recibirá una nota de crédito de $3.00 pesos (tres pesos 00/100 moneda nacional) por servicio cobrado. Los Productos con “cobro de servicio” están identificados en la Cuenta. El cobro de servicios deberá prepagarse mediante depósito en las cuentas de MTCenter S.A. de C.V.

MTCenter se reserva el derecho de modificar el margen de utilidad de los Productos en cualquier momento, previo aviso de siete (7) días naturales al Usuario a través de su Cuenta o por medio de su correo electrónico.
Facturación de Venta de Recarga.- El Usuario podrá solicitar la facturación de la venta de las recargas mediante correo electrónico a MTCenter ([email protected]) antes del día 25 de cada mes, adjuntando copia de su cedula fiscal. En el correo electrónico, el Usuario, por única vez, indicará el periodo de la facturación, ya sea diaria o mensual. Una vez elegido el periodo de facturación, el Usuario no podrá modificarlo.
Conciliación de ventas.- La facturación por la venta de los Productos se hará con la información y registros de la Plataforma Informática. De existir diferencias en la conciliación, ésta se resolverá en base a los registros de la Plataforma Informática. En caso de persistir diferencias, el Usuario deberá comprobar las diferencias en la conciliación correspondiente con base en los registros y/o comprobantes físicos de las transacciones realizadas en la Plataforma Informática.
Duración.- El presente contrato tendrá una vigencia de un (1) año, desde la fecha de su firma o aceptación. Transcurrido el plazo inicial, el contrato se prorrogará automáticamente por periodos anuales sucesivos, salvo que cualquiera de las partes lo de por terminado mediante aviso, por correo electrónico a la otra, con 7 (siete) días hábiles de anticipación.

El Usuario conviene en pagar anualmente una cuota de inscripción, a partir del inicio del segundo año, por la cantidad de $365.00 (trescientos sesenta y cinco pesos 00/100 moneda nacional), que incluye I.V.A. El Usuario autoriza a MTCenter descontar de su saldo disponible en su Cuenta o MTCID, hasta donde baste o alcance y hasta cubrir el importe que en su momento esté vigente. MTCenter se reserva el derecho de modificar dicha cuota

En el evento de que el Usuario dé por terminado el contrato, deberá solicitar a MTCenter el formato de cancelación al correo [email protected] y una vez que lo reciba de MTCenter, el Usuario deberá devolver el mismo con la información solicitada en dicho formato.
Modificaciones.- MTCenter podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciéndolo público en el Sitio o en la Cuenta del Usuario los términos y condiciones que sean modificados. Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor a los 6 (seis) días naturales de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la publicación de las modificaciones, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico si no acepta las mismas; en este caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario, siempre que éste no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y condiciones.
Prohibiciones.- Le está prohibido al Usuario: (a) modificar los márgenes de utilidad de los Productos; (b) realizar cualquier acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir o intervenir la Plataforma Informática; (c) realizar conductas o actos contarios a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual o de cualquier ordenamiento jurídico; y/o, (d). enajenar la Plataforma Informática.
Causas de rescisión.- En el evento de que el Usuario incumpla cualquiera de sus obligaciones, MTCenter, sin responsabilidad alguna, podrá suspender o cancelar el uso de la Plataforma Informática, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los daños y perjuicios que pueda causar a MTCenter y/o a los terceros solicitantes del servicio.

Sin perjuicio de las demás disposiciones MTCenter podrá advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender el uso de la Plataforma Informática si el Usuario: (a) incumple cualquier ordenamiento jurídico o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás disposiciones de MTCenter; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera, a criterio de MTCenter, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; y, (e) realiza actos que, a juicio de MTCenter, pueden causar o ser causa de responsabilidad para el propio Usuario y/o, para MTCenter o para los terceros solicitantes de los Productos.
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Indemnización.- El Usuario conviene en mantener a salvo y, en su caso, indemnizará a MTCenter (de manera enunciativa y no limitativa) de toda demanda, responsabilidad, económica, civil, laboral, administrativa y/o de cualquier naturaleza, así como por cualquier compromiso, gasto, o inversión en que el Usuario hubiere incurrido por la promoción, venta, instalación y capacitación de la Plataforma Informática.
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Parte integrante.- Forman parte del presente instrumento: (a) el Aviso de Privacidad; y (b) la solicitud de inscripción a la Plataforma Informática.
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Autonomía de las disposiciones. La invalidez, ilegalidad o falta de coercibilidad de cualquiera de las disposiciones del presente contrato de ninguna manera afectará la validez y coercibilidad de las demás disposiciones del mismo.
Títulos. Todos los títulos de cada punto del presente que se insertan en este instrumento son para fines de conveniencia solamente, y no forman parte de su interpretación.
Jurisdicción.- La interpretación, alcance o cumplimiento, del presente contrato estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, y en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes y/o autoridades de la ciudad de Cuernavaca, Morelos, renunciándolas partes expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
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Última actualización: 04 Abril de 2012.
10/02/16
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JuanCarlos_Pach  16
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Hola Creo que no tener la información actualizada puede ser mal tanto para ustedes como para la empresa yo apenas me registre, a mi me toco la visita de un chico que se dedica a hacer las altas, le expuse mis dudas y una de ellas tambien era la anualidad, penalizacion por ventas bajas y si esque mi saldo tuviera vigencia el me dijo que desde hace 4 años se dejo de cobrar la anualidad y que mi saldo no tendria vigencia, eso quiere decir que si yo deposito 1000 pesos me depositaran el 5% mas aparte podria usarlo en equis tiempo y este no caducaria y tampoco si mis ventas fueran muy bajas a mi no me penalizarían, para mi es una buena empresa y en el poco tiempo que he estado con ellos he visto que si cuidan a sus clientes y se preocupan con ellos, veo que en Facebook anuncian sus promociones y ademas regalan celulares o de repente regalan saldo, para mi si ha sido una buena opcion y yo si me quedo, seria bueno que visitaran su pagina o que llamaran para que les brinden la informacion necesaria, en mi humilde opinion.
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