Caso 56560   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Muebles Dico06/10/11

Muebles Dico no cumple con plazos

Compré una cocina en Muebles DICO Sucursal López Mateos en Zapopan Jalisco el día 30/Jul/2011. La vendedora me aseguró que en 2-4 semanas me la entregarían.


Después de mas de dos meses de espera y llamadas tanto a la sucursal como al call center en las que solo me decían que fuera paciente por que la cocina había llegado pero que no había pasado el control de calidad y se había regresado a su proveedor (y ahora habría que esperar de nuevo a que el proveedor enviará otra) decidí cancelar el pedido el 9/Sep/2011.


El contrato de compra-venta de DICO especifica que en 5 días el dinero es reembolsado, sin embargo hasta el día de hoy 6/Oct/2011 no me han regresado mi dinero. Han sido llamadas al call center, a la sucursal (incluyendo vendedora, departamento de cancelaciones, tesorería y gerente) y aun mi cheque 'no ha sido autorizado'.


Lo primero que me dijeron fue que habían enviado mal mis documentos de la sucursal a tesorería, después fue que hacía falta una firma.pero el colmo fue el día 5/Oct/2011 cuando llame al departamento de cancelaciones cuando se suponía que ya estaría todo listo para la devolución y me dijeron que ese día no hacían nada porque era la premiación/fiesta a la sucursal con mas ventas por 'medio año, mitad de precio'.realmente a estas personas no les interesa cumplir con sus clientes y tienen una absoluta falta de seriedad.


NO compren en DICO es una pesadilla total lidiar con ellos y obtener tu mercancía o tu dinero de regreso.


En la pagina de la PROFECO pueden darse cuenta que es una de las empresas que mas quejas tiene por incumplimiento de contrato y plazos. Esta dentro de algo que la PROFECO llama 'buro comercial' por la alta cantidad de quejas y denuncias que se reciben en contra de esta tienda.
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Comentarios sobre esta queja
06/10/11
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Gamuza  09
5835
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¿Y Profeco? Bien, gracias. Ojalá que las personas antes de comprar le echen un ojo en internet a la tienda para ver que no aparezcan con su larga lista de quejas como muebles dico. Suerte.
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