Caso 23160    sin calif  (0 calificaciones) Cía: MultiPack11/06/09

MultiPack apesta! no paga seguro

Adquirí un equipo de sonido en la ciudad de Monterrey, acorde con el vendedor que lo enviara al D.F. por MultiPack, el equipo fue empacado por la oficina de MultiPack, con el fin de que ellos determinaran cual era el tipo de empaque más conveniente para que llegara en buenas condiciones. Servicio por el cual pague. Todo el paquete tenía etiquetas de frágil y de como manejar el paquete. Al realizar el embarque pague aparte del servicio de empaque, el de envío, y pague el seguro por cualquier daño o pérdida. Pues resulta que el paquete llego golpeado, levante el reporte ese mismo día que lo recibí en el D.F. y además le tome fotos al daño, dicen que no procede la reclamación porque en su sistema no aparece ninguna anomalía...¿entonces para que pague el seguro? o ¿para que deje en manos de ellos el determinar el tipo de empaque adecuado?. lo mas increíble es que la persona que lo determino, ni es perito y le falta criterio... chequen lo que dijeron: no procede porque no fue perdida, solo daño... imaginen que una aseguradora de autos les dijera que no les pagan un golpe porque no fue perdida solo fue un golpe... que le pasa a esta empresa "MultiPack" la gente que esta en el área de atención, tendrá idea de lo que es un peritaje?... creen que algunos de sus mensajeros tendría el valor civil de decir... si... si se me cayo o golpee el paquete?. Ya acudí a la PROFECO, y que pena que el concepto de atención gubernamental no cambia... servicio 100% burocrático. Acudiré de nuevo con el acta de nacimiento de mi abuela, esperando recibir una respuesta favorable. Sugiero usar DHL, UPS o FEDEX.... es una pena que las Empresas Mexicanas no sepan responder en una situación así... y luego nos piden que apoyemos a la iniciativa privada Mexicana.
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