Caso 96113   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Mundo Joven04/11/14

Mundo Joven apestan

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Mundo Joven
Fue realmente decepcionante contratar los servicios de esta agencia. Mientras buscábamos las mejores opciones para comprar un vuelo grupal a Europa nos encontramos con Mundo Joven quiénes nos ofrecieron una "promoción" en nuestro vuelo Guadalajara-Hamburgo. Dicha promoción conllevaba una serie de condiciones bastante rigurosas en cuanto a pagos y cancelaciones, sin embargo al considerarla una buena opción para el grupo decidimos adquirirla.


Según el contrato que firmamos con Mundo Joven contábamos con algunos euros disponibles para ser usados en la contratación de otro servicio con la misma agencia por lo que acordamos utilizarlos para pagar una parte de nuestro hospedaje en París, donde haríamos escala. Cuando llegamos a París he intentamos hacer el Check-in en nuestro hotel ¡nos dimos cuenta que estaba lleno! aún cuando nuestra reservación y pago se había hecho con un mes de anticipación a través de Mundo Joven . Debido a esto, a la mitad del grupo nos mandaron a un hotel diferente, más viejo y con unas instalaciones en pésimas condiciones, un poco molestos y cansados decidimos no darle mucha importancia a lo ocurrido.


El verdadero problema lo tuvimos al llegar al aeropuerto para tomar nuestro vuelo París-Hamburgo, ahí nos llevamos la sorpresa de que nuestro equipaje no estaba incluido en este trayecto y debíamos pagar 30 euros extra de ida y 30 de regreso por persona, cuando nuestro boleto decía claramente que teníamos derecho a documentar una maleta de 23 kg. Y que por supuesto, ya habíamos llevado en el trayecto Guadalajara-París. Aquí nos dimos cuenta además, de la cantidad ridícula que había pagado Mundo Joven por nuestro vuelo y pudimos compararlo con lo que nos habían cobrado a nosotros ¡FUE UN VERDADERO ROBO!.


Aún así, considerando que todo el problema con las maletas había sido un malentendido y que se podría arreglar para el regreso, buscamos durante nuestra estancia en Hamburgo a nuestro asesor de Mundo Joven para que nos ayudara a solucionar el asunto, pero esta persona en su ineficiencia no pudo hacer nada, ni siquiera por darnos una explicación de lo sucedido.


Después de los dolores de cabeza que pasamos en los aeropuertos y ya de regreso en Guadalajara seguimos buscando una respuesta por parte de Mundo Joven , ya que somos más de 10 las personas afectadas.


Recibimos una pésima atención, nos cobraron por algo que no nos dieron y eso se llama FRAUDE.


Si van a comprar su viaje a Europa, definitivamente les recomendamos buscar otras opciones.
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Comentarios sobre esta queja
05/11/14
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CharlesDC  14
79
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Lo mejor es ir por su cuenta, a la larga sale mejor. O hagan como yo, contratar con antelación agencias locales (de Europa) donde la calidad es lo primero, es un poquito más caro a veces (ni tanto) pero vale la pena cada centavo, allá si cumplen.
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