Caso 19476   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Nextel28/02/09

Nextel cobra doble y no reintegra el dinero

La fecha límite de pago de mi cuenta en Nextel es los días 28 de cada mes. Yo hice mi pago ayer 27 antes de las 12 del día, para que no efectuaran el cargo a mi tarjeta. No obstante Nextel hizo el cargo. Hoy hablo para pedir que reintegren el dinero a mi tarjeta y me dicen que no pueden. Que le dinero se queda "en mi cuenta" como saldo a favor. ¿Con que derecho ellos deciden como usar MI dinero? Si saben que hay un cobro indebido deben dejar al usuario la opción de usuario para abonarlo a su cuenta o reintegrarlo, y no agandallarse la lana.
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Comentarios sobre esta queja
05/03/09
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mmc101  / moises  / 07
1618
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Si quieres hacer pagos antes para evitar el cargo a Tarjeta, hazlos pero 3 días antes del corte
14/05/09
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artus  09
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Claro que te hicieron el cargo. Este se debe programar desde antes. Si no quieres que se haga el cargo tienes que hacer el pago por lo menos 5 días hábiles antes. Es lógico
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