Caso 27862    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Nextel02/10/09

Nextel la mayor pérdida de tiempo

Hace aproximadamente 4 meses solicite el cambio de mi equipo Nextel porque se vencia mi contrato y era momento de la renovacion del mismo junto con la renovacion de mi equipo celular, por lo que llame a Nextel para ponerme de acuerdo con ellos para realizar dichos cambios...

pues bueno al inicio todo parecia perfecto una señorita Jazmin me dio todas las instrucciones para llevar a cabo la renovacion de mi contrato como el envio de mi nuevo telefono celular a mi casa todo parecia facil sin ninguna complicacion y muy accesible pues yo no tendria que hacer nada mas que llenar y firmar unos papeles que me enviaban a mi mail y luego entregarselos a la persona que me entregaria el nuevo equipo en mi hogar... pues paso una semana y no llego el dichoso mail... llame de nuevo por telefono a la persona que me habia atendido antes y me dijo que esa misma tarde me enviaba el documento... pasaron como tres o cuatro dias y no tenia respuesta finalmente volvi a llamar para preguntar que pasaba y me dijeron que mi equipo lo habian enviado a Guadalajara jajaja haganme el favor yo vivo en el DF no tengo ni familiares en Guadalajara que carajos hacia mi Nextel por alla ... aun no lo se... el caso es que la señorita que me atendia por telefono se disculpo por el "error" de enviar mi equipo a GDL jaja... a partir de ese momento me di cuenta de la mala organizacion de esta empresa en cuanto a sus entregas... despues de unos tres días de esto vuelvo a llamar pues yo ya estaba desesperada ya que me suspendieron el servicio... esta vez que llamo me dicen que al otro dia recibire mi telefono y asi es lo recibi pero que creen... de nuevo algo estaba mal... yo no tenia mi numero lo tenia una señora que muy amablemente apago su telefono y fue a un Nextel a solucionar su situacion, y lo que pasaba con mi numero era un error en la tarjeta sim ovbiamente a estas alturas yo ya estaba arta de tanto pancho por un cambio de equipo sin embargo tenia que volver a insistir con Nextel para que solucionara mi problema asi que al otro dia fui a un centro Nextel que esta sobre miramontes donde por fin se soluciono todo sin embargo espero que muy pronto exista otra empresa que ofrezca los mismos servicios de Nextel de mexico para cambiarme de inmediato pues no quisiera lidiar con lo mismo en mi proxima renovacion de contrato...
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