Caso 84971   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Nextel12/11/13

Nextel te manda mensajes y te cobra $ 32.50 por cada uno al abrirlos

1
procuraduria federal de prteccion a la CONSUMIDOR.


Recurro a Uds., para presentar una queja de la compañía Nextel, ya que esa compañía me hace cargos indebidos, no atiende mis cancelaciones y me sigue robando mes con mes.


Tengo contrato con Nextel de 1 radio con teléfono.
No. de cuenta 1.20102848
ID radio 52*1832xx*3
Teléfono 33113760xx
A nombre de Soluciones Ambientales para la Industria, S.C.
Yo soy el titular A.R.G.


QUEJA: En los meses de septiembre, octubre y noviembre de este 2013, he estado recibiendo mensajes en mi teléfono que so dicen 2600 y al abrirlos para ver de qué se trata, el mensaje dice “Renovaste el chat en vivo de Nextel” con un costo de 32.00 por mensaje, pero yo no renové, ni solicité ningún servicio de chat, lo renuevan y me cargan varios mensajes sin mi autorización.
Esto es un abuso, y un robo.
He mandado mensajes para cancelar ese servicio y no lo hacen, me siguen enviando el mensajes 2600, que aunque lo borro si abrir me cargan los $ 32,50 de cada envió que ellos hacen a mi teléfono.
Solicito:
1,- Que me re-enbolsen las cantidades cobradas abusivamente en todos los meses donde me hicieron esos cobros (mínimo sept a la fecha).
2.- Que dejen de enviarme esos mensajes para robarme.
4.- Que IFT y COFETEL multen a Nextel por esas prácticas abusivas y ladronas.


Gracias.


Adjunto recibos donde se desglosan los cargos
Ya ingrese mi denuncia ciudadana portal www.micofetel.gob.mx, con número de reporte 37884 y de fecha 04/11/2013.




Soluciones Ambientales para la Industria, S. C.
Ing. Á.R.G.
Gerente Técnico.
Pavo No. 1xx, despacho 5x, Col. Centro.
44100 Guadalajara, Jal.
Tel. 01 (33) 3613-18xx.
Directo (33) 3613-16xx.
Cel. 333 171 06 xx.
Nextel 52*1832xx*
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Comentarios sobre esta queja
14/11/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Amigo quiero decirte que al leer tu queja me dio una tremenda indigestión y eso que consumí alimentos hace ya 2 horas. Eso no es ni un abuso ni un robo sino "algo más" y estos ladrones no merecen que les pagues un sólo centavo. No se vale, pues que los orilla a realizar estas prácticas tan poco éticas? Que decepción y doy gracias que en el 2010 mandé al diablo a esta empresa basura.
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