Caso 83058 4 pts. (1 calificaciones) Cía: Nextel11/09/13

Nextel, cobra servicios no proporcionados, alicando el costo por pago domiciliado

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

Por:

18251

En el mes de Abril de 2012 una vez que se venció mi contrato con Nextel decidí cambiar mi plan solo por servicio de radio y linea cancelando Internet de uno de los dos radios osea solo un radio con los 3 servicios , (Radio,Internet,Linea) para el servicio unicamente de radio y lineas me dieron el teléfono Ferrari obviamente este teléfono no trae una aplicación para servicio de Internet y resulta que me han estado aplicando el cargo a mi tarjeta (Pago Domiciliado) como si continuara con servicio de Internet en los dos radios, no podía creerlo, desde cuando lo aplican no lo se? lo peor del caso es que llame *611 para que me explicaran y descaradamente la persona que me atendió de nombre M. R., me informo que si me estaban aplicando dicho cargo desde que renové el contrato que si deseaba cancelarlo debía pagar 80 pesos, osea que desfachatez aplicando un cargo indebido, les tengo que pagar, para que lo cancelen y el dinero que me han estando robando por un servicio que no tengo, por favor, hasta cuando vamos a seguir permitiendo esta clase de abusos y ninguna autoridad puede hacer nada? por lo pronto levantare una demanda ante la Profeco, Abra otra instancia que pueda ayudarme??, estoy tan indignada que no se que hacer ojala y alguien pueda ayudarme.

Gracias!

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Comentarios sobre esta queja

12/09/13

-0

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neojav / los mejores consejos / 09Reportar

¿Hasta cuando vamos a permitir esta clase de abusos?

No lo sé, dígame usted. Si les sigue pagando entonces usted está permitiendo esa clase de abuso. Déjeles de pagar y mándelos al carajo.

El cliente es pisoteado pero aun así paga por temor a la gentuza de cobranza...

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