Caso 15752    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Nextel11/11/08

Nextel rateros

Hace dos años contrate Nextel... Por la novedad, por la vedad, por hacerseme barato, en fin por que paresia representar un buen ahorro.... Bueno, pues agrege a mi hermana... Y todo muy bien... Pagamos, lo que decia, apesar de notar ciertos cargos raros, que no se como le hacian, siempre tenia extras y eso que eran nada mas radios, sin acceso a telefonia....
Bueno el problema empeso cuando a mi hermana le robaron el radio, solicitamos un chip, ya que teniamos otro radio, que le compramos a una amiga que ya no lo necesitaba, y resulta que los señores de Nextel no venden unicamente chips, tienes que comprar todo el equipo, el mas sencillo en $2,300.00 pesos, bueno, pues los pagamos.... Y solicitamos la reposicion del equipo, pero estos vivos en vez de reponer el equipo robado, nos abrieron la cuenta de un nuevo radio... Y nos cobraban los dos radios, mas el radio robado.... Dure quejandome del hecho en las oficinas 4 meses, y todos los meses, decian, el proximo mes, ya no va ha venir....
Era el colmo mas de 1,600 pesos por dos radios.... Despues de 4 meses y horas en el telefono desisdimos cancelar, pues no nos escuchaban ni en las oficinas, ni por telefono, nos decian puras mentiras.... Preguntamos cuanto debemos para cancelar, y nos dicen que no podemos cancelar, cualquier dia, si no que tenemos que esperarnos a que sea dia 4 de cada mes, y esperar 30 dias mas, osea el ultimo cobro de los 30 dias.....
Como dicen ellos, segun el contrato... Segun el contrato que teniamos, era por 18 meses, y mas que lo cumplimos, con todo lo que se les ocurria, ahora tenermos que esperar el otro maldito cobro de $1,600 pesos, por que dicen que yo les solicite una nueva linea, y no la reposicion del radio robado....
No tienen ninguna logica..... Mas que se quieren quedar con el dinero... Son unos rateros hijos de la fregada, simberguenzas que no tiene llenadera, que no entienden mas que lo que les conbiene a ellos....
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20/11/08
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Krema16  08
3
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Hola yo trabajé en Nextel y entiendo tu bronca y tu molestia , pero mira te voy a dar ciertas expliciones que tal vez te hagan entender que pasa ok. En Primera NO puedes pedir un chip como en TELCEL o Movi etc, por que esta no es un compañia celular como todas, la tecnologia GSM es muy diferente de la tecnologia IDEN de Motorola y Nextel ok por lo tanto no es como en telcel que unicamente le cambias el chip y se acabo la bronca , recuerda que aca te presta un servicio de radio y telefonia por lo tanto van mucho servicios que se tienen que activar en el sistema va, Motorola maneja 3 plataformas por lo tanto si tu tienes un equipo gringo o mexicano o lo que sea luego vas a ir a el CAP diciendo "no pzz no jala mi radio por que???" y ahi nadie teva a pelar por que no lo compraste con nextel sino a un tercero que quien sabe donde lo compro ok, espero que entiendas por que pasa esto en tu primer caso. Y bueno el precio no lo discuto si es excesivo pero puedes pedir un equipo de promocion que te baila 352 pesos si eres de tijuana y te llega a tu casa en tres dias, tampoco pidas un pininfarina por que se mataran de la risa.


Realmente no entiendo eso de que te abrieron un radio mas, pzz que pediste??? como lo hiciste y donde??? Y lo de cancelar pzz mira si alguna vez te atreviste a leer tu contrato dice que si quieres cancelar lo debes de solicitar con 30 dias de anticipación y no sé si sepas pero Nextel trabaja bajo la Norma Iso 9001-2000 por lo tanto se manejan procedimientos que no pueden pasarse por alto a menos de que de verdad tu cuenta sea de las que le dan a comer a todo Nextel, y tal vez te confundiste y te decian que DEBIAS llamar antes de los 4 de cada mes pues es cuando corta tu factura y ya se te genero un saldo y deberas pagarlo y dejar tu cuenta en cero para poder cancelar.

Lo ultimo me dices que debes de cumplir tu contrato ok , es FORZOZO por 18 meses y se convierte en indefinido al termino del mismo hasta que tu lo solicites con 30 dias de anticipacion ok. Espero que esto te haga ver mas claro lo que pasa y tambien pues leas bien lo que firmas y tambien OIGAS bien lo que te dicen y digas bien lo que pides.

Un saludo. Yo atendí a clientes de Nextel y me di cuenta de que muchos no leen lo que firman, asi que lean ya que despues no tiene como pagar.
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