Caso 20341    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Nextel27/03/09

NEXTEL omite mencionar cobros futuros

Acudí al Centro de Atención a Clientes de Nextel para renovar mi contrato, me indicaron que por 399 pesos me daban un equipo mas mono y demás, ese pago lo haría cuando me entregaran el equipo en mi domicilio en “x” fecha a la persona que lo entrega, total que días después me mandan un mail que ya no va a ser en esa fecha sino antes, pues me organice para esperar a los dichosos de la mensajería y perdí todo un día esperando y nunca llegaron me comunique y nadie sabe nada .. que por que es otra compañía la que entrega y demás, total que llego el día que quiso y yo no estaba, pues me tuve que trasladar para recibirlo, le pague a la persona que me lo entrego la cantidad y pregunte nuevamente como a los del servicio o atención a clientes y me indico “eso es todo ya su tel. sirve por la tarde y ya con este pago ya quedo todo, el teléfono no funcionó hasta el otro día, no como lo indico el repartidor, una mas, días después llega la factura y aparece un cobro de 200 pesos por entregarme el teléfono a domicilio…a lo cual me pregunto si yo voy a su tienda para renovar espero me den ahí mismo el nuevo equipo , pero no ellos lo mandan por paquetería, quiera uno o no!! Y además ni siquiera se toman la molestia de decirte que aparte te lo van a cobrar por llevártelo, ilógico pero cierto, llame obviamente para quejarme y ahí ya cambia el tono de los que te atienden y se transforman diciendo que ese es un cobro “normal” para quien me pregunto…deduci que para ellos, y que no! No se podia hacer nada, así que te aguantas tu coraje y como muchas otras compañías se hace lo que ellos quieren y mandan…cab…
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